to read complaints and reviews, or file yours.19.04.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden online olarak kzn Home marka 3 kapaklı dolap siparişi verdim. Siparişimin dün itib...arıyla Horoz Lojistik tarafından yeni ev adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Henüz yeni eve taşınmadığım için özellikle bu adrese teslimden önce aranmayı bekliyordum, çünkü dolap
7 Şubat 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Adore Oryana 4 kapılı beyaz gardırop siparişi verdim. Siparişim 11 Şubat 2026’da... Horoz Lojistik tarafından eve kimse yokken bırakıldı. 16 Şubat 2026’da Koçtaş’ın yönlendirdiği montajcı randevu ile eve geldiğinde, gardırobun orta kısmındaki 7 numaralı panelde h
29.03.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Acity AVM Koçtaş şubesinden bir dolap satın aldım. Satın alma esnasında montaj h...izmeti için de ayrıca kurulum ücreti ödedim. 15.04.2026 tarihinde ürün adresime teslim edildi, 16.04.2026 tarihinde ise kurulum için ustalar eve geldiler. Dolabın kurulacağı odayı
İstanbul Beykoz Kavacık Koçtaş mağazasından Ramazan ayının son haftasında banyo dolabı aldım. Ürün evimize teslim edildi...ğinde alt dolap takıldı ancak üst dolabın arkası komple kırık çıktı, bu yüzden üst kısmı geri göndermek zorunda kaldık. Yaklaşık bir hafta sonra gelen ikinci üst dolabın da arkası
Koçtaş firmasının online mağazasından 17.03.2026 tarihinde Grundig 615 eb model buzdolabı satın aldım. Ürün adresime tes...lim edildi ancak buzdolabının ebatları büyük olduğu için yetkili servis ürünü eve taşıyamadı ve ürün yeniden yetkili servise geri götürüldü. Bunun üzerine Koçtaş’ı arayarak ürünü
"Şikayetimi ilettiğim andan itibaren sorunumuzu sahiplenen, gerekli koordinasyonu sağlayarak çözüm üreten Koçtaş Gen. Md. Sosyal m. Takip biriminize ve ilgisini esirgemeyen Mersin Şb... Md. Berkay beye teşekkür ederiz."
Koçtaş’tan özel olarak üretilen metal ayakkabılık satın aldım ve üretim ile teslimat için 20 günden fazla bekledim. Ürün...ün teslimatını yapan Evdemo Lojistik, 4 Nisan günü teslimat için mesaj gönderip “ulaşılamadı” notu düşmüş, ancak o gün boyunca evde olmama rağmen ne arandım ne de kapıma gelindi. A
"İkinci defa sevkiyata gelenler gayet düzgünce işini yaptı teşekkürler"
"Teşekkür ederim Koçtaş çalışanları problemin çözümünde kibar ve hızlı bir şekilde ilgilendi."
Koçtaş Online üzerinden 23 Şubat tarihinde çamaşır ve kurutma makinesi dolabı satın aldım. Sipariş numaram 1088328573’tü...r. Ürün mart ayının ilk haftasında tarafıma teslim edildi ancak sipariş ettiğim ürün yerine raflı çamaşır makinesi dolabı gönderildi, yani tamamen farklı bir model ulaştı. 11 Mart
Koçtaş online mağazadan 1088860177 numaralı siparişimle aldığım mobilya ürü...nleri 14 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Gelen dolap ve şifonye
"İlgimize çok teşekkürler ederim sorunum hemen çözüldü."
Koçtaş’tan kredi kartıyla yaklaşık 14.000–15.000 TL tutarında bir makyaj ma...sası ve ayrıca kurulum hizmeti satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra Ko
Koçtaş’tan 20 Ocak’ta satın aldığım 4 adet bahçe sandalye minderi için 27 O...cak’ta iade talebi oluşturdum. İadem için Koçtaş tarafından Hepsijet/XL kar
Koçtaş üzerinden aldığım ve Kolay Gelsin tarafından taşınan 269702614525 takip numaralı kargom için, 18.02.2026 tarihind...e saat 16:42’de tarafıma bir SMS geldi ve kargonun bana teslim edilmeyeceği, uzak bir teslimat noktasına bırakılacağı belirtildi. Belirtilen teslimat noktası evime yaklaşık 16 km u
Koçtaş’ın internet sitesinden Luxell Optimum siyah ankastre set satın aldım. Ürün evime teslim edildi ancak kurulumunu b...ir türlü yaptıramıyorum. Luxell servisten kurulum talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, randevu verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve
Koçtaş’tan Für Nature Desin metal kitaplık siparişi verdim. Ürün 13.02.2025 tarihinde öğle saatlerinde adresime teslim e...dildi, aynı gün akşam kutuyu açtığımda metal kısımlarda bariz deformeler ve hasarlar olduğunu gördüm. Durumu Koçtaş’a ilettiğimde, hasarlı gelen bu büyük ürünü kargoya benim götür
14.02.2026 tarihinde Sakarya Serdivan Koçtaş mağazasından ECA Serel marka rimless klozet satın aldım. Ürünü teslim aldığ...ımda kutunun içinde herhangi bir koruyucu ekipman yoktu ve kutu, yanlardan el ile tutulacak şekilde tasarlanmıştı. Klozeti teslim alıp eve götürmek için kutuyu bu yerlerinden tuttu
8 Ocak 2026 tarihinde Denizli Koçtaş mağazasından Kumtel marka ankastre seti 13.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün evim...e teslim edileceği ve servisin kurulum yapacağı söylendi. Ancak 15 Ocak’ta kargo firması beni arayarak benim belirtmiş olduğum adrese teslimat yapamadıklarını, sistemlerinde bu adr
30 Kasım’da Koçtaş Kartal mağazasından annem ve babam için bir masa sandalye takımı satın aldık. Yaklaşık 25 bin tl ödem...e yaptık. Ancak ürün kargoda hasar gördüğü gerekçesiyle eve hiç teslim edilmedi ve buna rağmen sanki eve gelinmiş, bizi bulamamışlar gibi gerçeği yansıtmayan bir bilgi verildi. Ne
"Firma ile iletişime geçtim sorunum çözüldü. Teşekkür ederim."
14.01.2026 tarihinde Koçtaş’ın kendi internet sitesinden satın aldığım sandalye siparişim DHL ecommerce ile tarafıma tes...lim edilmek üzere kargolandı. Ürün ve kargo bilgilerinde teslimat şekli açıkça “eve teslim” olarak belirtilmiş olmasına rağmen, dağıtım personeli ürünü yalnızca bina girişine kadar
28 Aralık Pazar günü internette gördüğüm Koçtaş M*** 3 kapaklı panjurlu gardrobu yakından incelemek için Ankara yolu üze...rindeki Koçtaş Denizli mağazasına gittim. Ürünün mağazada olup olmadığını sorduğumda görevli, ürünün mağazada mevcut olduğunu gösterdi. Ben “İstersem internetten de alabilirim” ded
Koçtaş online üzerinden Anka Design satıcısından bir akvaryum sehpası satın aldım. Ürün defolu geldiği için iade etmek i...stedik ve Anka Design ile görüşerek iade talebi oluşturduk. İade kargosu Hepsijet/XL üzerinden sağlanacaktı. Hepsijet/XL kargo firması mesai saatleri içinde eve geldiği için tesli
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
