Koçtaş’tan Hasarlı Masa Ve Gelmeyen Sandalyeler İçin Tam İade

10 Haziran’da Çiğli Koçtaş mağazasına giderek Yazgı marka masa sandalye takımı satın aldım. Mağazada ürün olmadığını, bu yüzden online sipariş üzerinden oluşturacaklarını söylediler, ödemeyi ise kasadan yaptım. Kısa süre sonra masa elimize ulaştı ancak masa hasarlı ve deforme olmuş bir şekilde teslim edildi. Aradan 15 gün geçmesine rağmen sandalyeler ise hala elimize ulaşmadı.

Ne kargo şirketi ne de Koçtaş tarafı ürünlerin nerede olduğu konusunda net bir bilgi veremiyor, sanki ürünler kaybolmuş gibi bir durum var. Defalarca mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sürekli “üst birime aktardık, kargo gelip ürünü alacak” denilmesine rağmen ne arayan oluyor ne de eve gelip ürünü alan biri geliyor. Sandalyelerle ilgili de kimsenin net bir bilgisi yok.

Koçtaş’ı güvenilir olduğu için tercih ettik ancak bu süreçte mağdur olduk. Yaklaşık 10.000 TL ödediğim bu masa sandalye takımının hem hasarlı masa hem de elimize hiç ulaşmayan sandalyeler için tamamının iadesini talep ediyorum. Ürünlerin en kısa sürede adresimden alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.