to read complaints and reviews, or file yours.Yeni evlenme ve ev yaptırma sürecimde, adı sanı bilinen ve güvendiğim bir marka olduğu için Koçtaş’tan alışveriş yaptım.... 29.09.2026 tarihinde saat 14:48’de 1105750338 numaralı sipariş ile Robo Dijital Akıllı Eviye Seti’ni yaklaşık 12.000 TL bedelle satın aldım. Teslimat adresini doğrudan mutfak tezg
Koçtaş’tan satın aldığım mobilya dün evime teslim edildi. Hemen ardından montaj için randevu oluşturdum. En erken tarihi...n pazartesi olduğu söylendi. Ben de özellikle öğleden önce evde olmayacağımızı, ancak öğleden sonra 5–6 saat boyunca evde bulunabileceğimizi belirterek randevunun buna göre planlan
9 Ağustos’ta Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden, Platin Reyon satıcısından 5.500 TL bedelle Bohem TV ünitesi satın aldı...m. Ürün uzun süre boyunca kargoya bile verilmedi, teslimat hiçbir şekilde gerçekleşmediği için ben de siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Siparişi iptal etmeme ve ürünü hiç tes
Koçtaş’tan 13 Eylül’de 1000494246 numaralı duşakabin siparişini verdim. Ürün evime teslim edilecek olmasına rağmen kargo... firması günlerce “bugün yarın dağıtıma çıkacak” diyerek oyaladı, hiçbir şekilde dağıtıma çıkarmadı. Sonunda “kargo dağıtım müdürlüğüne ulaşmıştır, 3 iş günü içinde bizzat müracaat
Koçtaş’tan 1104493411 sipariş numaralı Teka fırın ve siyah davlumbaz ATV60 ürününü satın aldım. Fırın için montaj talebi... oluşturduğumda, yetkili servis eve gelmeden önce telefonla mutfak ölçülerini sordu ve “Boşu boşuna gelmeyelim, eğer takmazsak da 400 TL para alırız” şeklinde bir ifade kullandı. B
14.09.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden toplam 48.000 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım. Sipariş ver...meden önce özellikle canlı destek üzerinden alacağım ürünlerin kargo firması tarafından eve kadar çıkarılıp çıkarılmayacağını sordum. Bana, kargo firmasıyla yapılan anlaşma gereği
Kızımın okulu nedeniyle İzmir Konak Halkapınar’da tuttuğumuz kiralık ev için yaklaşık 30 Ağustos’ta Koçtaş Balçova mağaz...asından Madrid 5 kapılı bir gardırop satın aldım. Satın alma sonrasında tarafıma ürünlerin ertesi gün 09:00–14:00 saatleri arasında teslim edileceğine dair mesaj geldi. Biz Antalya
Koçtaş Emaar AVM mağazasından Adore London 4 kapılı gardırop satın aldım. Sakarya adresime ücretsiz nakliye ve kurulum f...ırsatı olduğu için özellikle bu hizmeti tercih ettim. Ürünüm kargo ile zamanında teslim edildi ancak kurulum hizmeti bir türlü yerine getirilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda
"Koçtaş firmasına ve yetkilisi Melek hanıma hassasiyetleri için teşekkür ediyorum."
Koçtaş’ın internet sitesinden Altus marka ankastre fırın satın aldım. Ürün 25 Ağustos’ta evimize teslim edildi. Teslimat...tan yaklaşık üç gün sonra, tamamen tesadüfen evimizin içinde fare gördük ve yaptığımız kontrollerde fırının içinde, izolasyon malzemelerinin olduğu kısımda fare yuvası olduğunu far
18.08.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden verdiğim 1099989847 ve 1099674413 numaralı siparişlerimdeki bazı ürünleri c...ayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. 1099674413 numaralı siparişimde İnci Banyo Aksesuarı katı sabunluk ve İnci Banyo Aksesuarı sıvı sabunluk, 1099989847 numaralı siparişimd
1099733938 sipariş numarasıyla Koçtaş’ın online mağazasından 15.08 tarihinde Aktarıcı Kürek ürünü sipariş verip mağazada...n teslim alma seçeneğiyle 20.08 tarihinde İzmit şubesinden teslim aldım. Ürünü sipariş ettikten sonra daha ucuza başka bir yerden benzer ürün aldığımız için mağazada ürünü teslim a
Koçtaş e-ticaret sitesi üzerinden 26.02.2026 tarihinde 4 kapaklı ayakkabılık satın aldık. Kargo süreci çok uzadığı için ...19.03.2026 tarihinde siparişi iptal ettik. Daha sonra, 30.03.2026 tarihinde gece saat 22.00'de kargo ürünü eve teslim etmiş. Ertesi gün, yani 31.03.2026 tarihinde ürünün teslim ed
6 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Esmopa Mobilya markalı iki adet çok amaçlı dolap siparişi verdim. Aradan yakla...şık 22 gün geçmesine rağmen kargoyu ancak defalarca arayarak zorla yönlendirebildim. Ürünler sonunda geldiğinde ise kargo firması, evde asansör olmadığı gerekçesiyle dolapları kesi
"Koçtaş üzerinden Çetin ranza firmasından aldığım gardrobu Koçtaş montajcısı yanlış yerlerinden delip rezil etmişti. 2 kere gelmesine rağmen düzgün ayarlayamamıştı. Ancak Çetin ranzanın personelleri geldi. 5 dk parça değişimi ve çekmece ayarını yaptılar. Böyle kaliteli firmalar ve işinin ehli personelle çalışacaksınız ki tüketici mağdur olmasın. Teşekkürler Çetin ranza sana da Teşekkürler Koçtaş"
"Mall Of İstanbul mağaza sorumlusu beyefendi henüz şikayet yayımlanmadan arayıp bizzat ilgileneceğini söyledi. Durumu düzeltti. Çarşamba gününe değişim için randevu oluşturdu"
14.08.2026 tarihinde Koçtaş’tan balkon mobilyası satın aldık ve bu alışveriş sırasında 900 TL nakliye ücreti ödedik. Ürü...n alınırken özellikle 7. Katta, asansörlü bir dairede oturduğumuz belirtildi ve nakliyenin eve kadar teslim şeklinde yapılacağı ifade edildi. Ancak 17.08.2026 tarihinde gelen nakl
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Kumtel Home Basic Beyaz Cam Ankastre Set satın aldım. Siparişimi 26 Temmuz’da verdim..., ürün 31 Temmuz’da kurulumu yapılarak evime teslim edildi. Taşınma sürecinde olduğum için kurulumdan yaklaşık bir hafta sonra eve taşındım ve bu süreçte fırını hiç kullanmadım. F
Koçtaş’ın online alışveriş sitesinden verdiğim ve 1099170272 numaralı teslimat/siparişe ait ürünler için, kargoda eksik ...gelen bir ürün nedeniyle 08.08.2026 tarihinden bu yana para iadesi bekliyorum. Yaşadığım sorunla ilgili şimdiye kadar en az 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde si
Koçtaş İstanbul Kartal şubesinden aldığım gardırop, eve teslim edildiğinde kırık çıktı. Ürünü kurmak için gelen montaj e...kibi, kırık parça nedeniyle kurulumu yapamadı, tutanak tutup ayrıldılar. Ardından Koçtaş Kartal şubesini aradım, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üç gündür hiçbir şekilde
23 Temmuz 2026 tarihinde Silivri Koçtaş mağazasına giderek Oryana 4 kapılı gardırop satın aldık ve mağazada bizim adımız...a dijital ekrandan sipariş talebi oluşturuldu. Kargo bir sonraki hafta çıktı, montaj hizmeti de aldığımız için ürün evimize teslim edildi ve montaj için yaklaşık 1 hafta sonrasına
İstanbul Yenibosna Koçtaş şubesinden aldığım, yaklaşık 22.000 TL tutarındaki gardırop dolabı için 15 Temmuz’da iade işle...mi yaptım. Ürün bana teslim edildikten üç gün sonra Koçtaş tarafından evimden teslim alındı, iade kargosunun ulaştığına dair SMS bilgilendirmesi aldım. Buna rağmen aradan neredeyse
15 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Taşdelen Koçtaş ana merkez mağazasından 4... çekmeceli bir ayakkabılık satın aldım ve evime teslim edilmesi için sipari
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
