to read complaints and reviews, or file yours.30 Nisan’da Kitapyurdu.com üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin stokta olduğu açıkça yaz...ıyordu ve “24 saatte kargoda” vaadiyle alışveriş yaptım. Ancak üzerinden 48 saat geçtiği halde siparişim kargoya verilmedi, ayrıca ürünlerden biri için sonradan “tedarik edilemiyor
Kitapyurdu üzerinden 25 Nisan tarihinde kitap siparişi verdim. Siparişimi yasal iade süresi içinde, 2 Mayıs tarihinde ia...de ettim. Siparişimin toplam tutarı 376 TL olmasına rağmen hesabıma sadece 300 TL iade yapılmıştır. Aradaki 76 TL’lik farkın hangi gerekçeyle kesildiğine dair tarafıma herhangi bi
Kitapyurdu üzerinden verdiğim kitap siparişim 21 Nisan tarihinde Cargo X kargo firmasına teslim edilmiş olarak görünmesi...ne rağmen, üzerinden 20 gün geçmesine karşın hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram ky36713098, teslimat adresim İstanbul Sancaktepe olarak kayıtlı. Bu süreçte Kitapyurdu’na defalar
Kitapyurdu üzerinden aldığım Martha Wells - Şebeke Etkisi adlı kitabı, lekeli geldiği için 09.04.2026 tarihinde kargoya ...vererek değişim için gönderdim. İlgili sipariş numaram ky36543675. 20 gündür kitabımı alamadım! Hem de bu süreçte kaç kez aradım. Aradan geçen süreye rağmen ne leke içermeyen yeni
"Kargom geldi"
Kitapyurdu’ndan 14.04.2026 tarihinde verdiğim ky36693531 numaralı kitap siparişimi iade etmek istediğimi belirterek müşt...eri hizmetlerini aradım. Görüşmede iade konusunda herhangi bir sorun olmayacağı, iade edebileceğim söylendi ve ekstra bir kesintiden bahsedilmedi. Ürünü eksiksiz şekilde iade etti
Kitapyurdu’ndan vermiş olduğum ky36725835 numaralı siparişimin teslimatını yapan Cargo X firması kuryesiyle 23 Nisan gün...ü sabah saat 11.00 civarında İstanbul Sultangazi’de ciddi bir sorun yaşadım. Ağır olan kitap kargosunu kapıma kadar getirmesi gerekirken bina girişine bırakıp, yukarı çıkmayacağını
Kitapyurdu’ndan sipariş verdiğim “Kedi Gözü” isimli kitap basım hatalı geldi. Kitabın son sayfaları yok ve sayfa sıralam...ası da tamamen karışık olduğu için kitabı normal şekilde okuyamıyorum. Durumu fark eder etmez Kitapyurdu ile iletişime geçtim. Benden kitapla ilgili fotoğraf istediler, gönderdim
2014 yılından beri Kitapyurdu’ndan düzenli olarak alışveriş yapan eski bir müşteriyim. İlk yıllarda kargolarım her zaman... çok titiz, temiz ve özenli gelirken, son dönemlerde gönderilen ürünlerin giderek daha tozlu ve kirli gelmeye başladığını fark ettim. Özellikle son iki siparişimde, toz ve kiri geç
19 Nisan 2026 tarihinde Kitapyurdu’ndan aldığım bilgilendirme mailinde, hediye puanlarımı 1 Mayıs’a kadar kullanmam gere...ktiği, aksi halde puanlarımın bir kısmının silineceği yazıyordu. Bunun üzerine puanlarıma uygun olarak Yeşil Bambu (Osamu Dazai), İlk Aşk (İvan Turgenyev) ve Yunusla Maymun (K****
Kitapyurdu’ndan gelen, 1 Mayıs tarihine kadar biriken puanların kullanılması gerektiğine dair mail üzerine biriken puanl...arımı kullanmak istedim. Hesabımda yaklaşık 17.400 puan bulunuyor. Bu puanları kitap alışverişimde kullanmaya çalıştığımda, sepet ekranında “satın al” kısmı bir türlü aktifleşmedi
11 Nisan’da Kitapyurdu üzerinden verdiğim kitap siparişim, “24 saatte kargoda” ibaresine rağmen üzerinden yaklaşık bir h...afta geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş aşamasında özellikle bu hızlı kargo vaadine güvenerek alışveriş yaptım ancak belirtilen sürede hiçbir işlem yapılmadı. Ayrıca
Kitapyurdu’ndan ky36668029 numaralı siparişimde, Vodafone Pay Faturana Yansıt kampanyasından faydalanarak 1 TL’ye İlber ...Ortaylı’nın “Bir Ömür Nasıl Yaşanır” kitabını da satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında bu kitap paketimde yoktu ve siparişim eksik olarak teslim edildi. Eksik ürünle ilgili o
Kitapyurdu’ndan yaklaşık bir ay önce satın aldığım “İki Odalı Zihnin Çöküşünde Bilincin Kökeni” adlı kitap elime ulaştığ...ında, baskı hatası olduğunu fark ettim. Kitabın içinde yaklaşık 10–11 sayfa tamamen boştu ve sayfalar eksikti. Bunun üzerine ürünü PTT Kargo ile iade ederek değişim talep ettim. A
13 Nisan tarihinde Kitapyurdu üzerinden “24 saatte kargoda” ibaresine güvenerek kitap siparişi verdim. Ancak üzerinden 4... gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sitede yer alan “24 saatte kargoda” ifadesinin, yaşadığım deneyime gö
kitapyurdu.com'dan alışveriş yapıyorum yıllardır. Dün de alışverişimi yaparken, biriken puanlarımla bir kitap ekledim ve... sistem buna izin vermedi. Başka bir sipariş oluşturmamı istedi. Ancak yeni siparişte de yeni bir kargo parası ekliyor. Yani güya hediye bir şey verecekler onu da yine paralı bir ş
11 Nisan tarihinde Kitapyurdu üzerinden 2 adet kitap ve bir pos-it içeren bir sipariş verdim. Siparişimin tahmini teslim...at tarihi sistemde 14 Nisan olarak görünüyordu. Ancak 14 Nisan günü ürünüm teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan teslimat tarihi 15 Nisan olarak güncellendi. Bu
14 Mart 2026 tarihinde Kitapyurdu’ndan yaklaşık bir yıldır kullandığım, her alışverişimde sorunsuz seçtiğim kayıtlı adre...simi kullanarak ky36454251 numaralı siparişi verdim. Ürünlerimi kargo takipten düzenli olarak kontrol ederken birkaç gün boyunca dağıtım noktasında kaldığını gördüm, ancak herhangi
Kitapyurdu’ndan 04.04.2026 tarihinde saat 23:54’te verdiğim ky36617797 numaralı siparişim, teslimat tercihi olarak PTT K...argo ile gönderildi. Siparişin en geç 3 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın kitap tarafıma hâlâ ulaştırılmadı. Teslimat süresi açık
"Kitapyurdu tarafından başka bir firma ile kargom elime kısa sürede ulaştırıldı. Teşekkür ederim Kitapyurdu."
03.04.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderil...en ky36609762 numaralı siparişim bana hiç teslim edilmedi. Ankara Yenimahal
Kitapyurdu üzerinden 1.262,35 TL tutarında bir kitap siparişi verdim ve kar...gonun Cargox firması ile gönderileceği bilgisi paylaşıldı. Teslimat adresim
16.03.2026 tarihinde Kitapyurdu’ndan verdiğim siparişin kargosu çeşitli aksaklıklar nedeniyle bana hiç ulaşmadığı için ü...rünü iade ettim. Firma ile görüştüğümde, kargonun kendilerine ulaşmasının ardından ücret iadesi yapılacağı söylendi. Kargo yaklaşık 2 hafta sonra Kitapyurdu’na ulaştı ancak ücret i
Kitapyurdu üzerinden ky36486277 numaralı siparişimle aldığım iki kitapla ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimde yer ...alan İthaki Yayınları’ndan çıkan “Istrancalı Abdülharis Paşa” kitabının 11. Sayfa ile 14. Sayfası arasındaki kısımlarda baskı yok, sayfalar tamamen boş geldi. Bu nedenle ürünün bas
Kitapyurdu’ndan verdiğim siparişte Cargo X kargo firmasıyla 1 paket içinde 5 adet kitap bekliyordum, ancak bu paket hiç ...teslim edilmedi ve kayboldu. Yaklaşık 500–600 TL tutarındaki bu sipariş için 13 Mart tarihinde teslimatta ürünün gelmediğini fark eder etmez hemen kargo firmasıyla iletişime geçtim
