Kitapyurdu Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

4 Mayıs 2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden 11 adet kitap siparişi verdim. Ürünlerin sayfasında “24 saatte kargoda” ibaresi yer almasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden üç gün geçmesine karşın ky36843937 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Kitapları hediye olarak aldığım için bu gecikme yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne telefonla ne de başka bir yolla düzgün bir bilgilendirme alamıyorum, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor. Sitede belirtilen “24 saatte kargoda” ifadesinin gerçeği yansıtmaması güvenimi tamamen sarstı.

Siparişini zamanında teslim alamayan bir müşteri olarak tek talebim, ky36843937 numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesi ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesidir. Bu yaşadığım olumsuzluk nedeniyle bir daha Kitapyurdu üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.