Kitapyurdu’nda Kitap Temininde Sürekli Gecikme Ve İletişim Eksikliği

23 Mayıs 2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky36964843 numaralı siparişimle üç adet kitap satın aldım. Bu kitaplardan “Sanat Terapisi” isimli olan için sipariş ekranında sabah saatlerinde “temin edildi” ibaresi görünmesine rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın hâlâ temin edilemediği ve beklemede olduğu yazıyor. Durumu kontrol ettiğimde ifadenin tekrar “temin edilmedi, bekliyor” şeklinde değiştirildiğini gördüm.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesi için sistem üzerinden mesaj gönderdim ancak tarafıma sadece otomatik ve çok genel cevaplar iletildi. Sorduğum net sorulara, örneğin ürün stokta yoksa neden satışa açık gösterildiğine dair, hiçbir açık ve tatmin edici yanıt alamadım. Daha önce de benzer bir gecikme yaşamış ve o zaman beklenen kitabı gerekçesiz şekilde iptal etmişlerdi, şu anda ise sipariş içinden yalnızca ilgili kitabı iptal etmeme yönelik bir seçenek de sunulmuyor.

Üç kitabımın da daha fazla gecikmeden, ivedilikle temin edilip kargoya verilmesini istiyorum. Bu yaşanan ikinci ciddi gecikme ve iletişim sorunundan dolayı, bu siparişim sonrasında Kitapyurdu uygulamasını silip bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi de bilmelerini isterim.