Kırık Kapaklı Kitap Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

Kitapyurdu platformundan sipariş verdiğim “Robert Kolej” adlı kitabım 02.06.2026 tarihinde tarafıma kargo ile teslim edildi. Paketi açar açmaz kitabın kapağının kırık ve hasarlı olduğunu gördüm. Kargonun darbesiyle oluşabilecek bir durum gibi görünmüyor, kapağın daha önceden kırılmış olduğu çok net belli ve buna rağmen bu şekilde paketlenip gönderilmiş. Bu kusuru görmemek mümkün değilken, ürünün bu halde gönderilmesini tüketiciye yapılan büyük bir mağduriyet olarak değerlendiriyorum.

Sipariş numaram KY36989229’dur. Sistem üzerinden yalnızca mesaj yoluyla iletişim kurulabildiği için hemen mesaj gönderdim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hasarlı gönderilen bu ürün için iade işlemlerimin ivedilikle başlatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.