Kitapyurdu Siparişimde 10 Günlük Gecikme Kargo Gönderimi Yok Ve İptal Talebim İhmal Edildi

Kitapyurdu’ndan ky36996631 numaralı kitap siparişimi verdim, ancak bazı kitaplar belirtilen sürede temin edilemedi, geri kalan ürünler de bir türlü kargoya verilmedi. Sipariş süreci başlayalı neredeyse 10 gün oldu ve hâlâ bir hareketlilik göremiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda bazı kitapların temin süresinin uzun olabileceği söylendi. Bunun üzerine temin edilemeyen kitabın iptal edilmesini ve elde olan diğer kitapların hemen gönderilmesini talep ettim. Ancak bu talebime rağmen kalan ürünler için de herhangi bir gönderim yapılmadı.

Eldeki kitapların bekletilmeden derhal kargoya verilmesini ve sipariş sürecimin bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.