Kitapyurdu Siparişim Kargoda Kilitlenmiş, Teslimat Gecikmesi Kabullenilemez

17.05.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden 2 adet kitap siparişi verdim. Toplamda 486 TL ödeme yaptım. Siparişim PTT Kargo ile gönderildi ve 22.05.2026 tarihinden beri kargoda görünüyor, ancak kitaplar hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte Kitapyurdu ile iletişime geçtim. Bana, “Bizlik bir şey yok, araya bayram girdi” şeklinde bir açıklama yapıldı ve sorumluluk tamamen kargoya bırakıldı. Ancak 17 Mayıs’ta verilen bir siparişin, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmemesini ve firmanın bu konuda inisiyatif almamasını kabul edemiyorum.

Kitapyurdu’nun bu siparişin sorumluluğunu üstlenmesini, PTT ile süreci etkin şekilde takip ederek kitapların bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve müşteri memnuniyeti adına gerekli özeni göstermesini talep ediyorum.