Kitapyurdu Hatalı Kitap İadesinde Kargo Ücreti Kesintisi

Kitapyurdu.com üzerinden toplam 3 adet kitap satın aldım ve 969,57 TL ödeme yaptım, bu tutara 44,90 TL kargo ücreti de dahildi. Siparişim içinde yer alan 526,50 TL tutarındaki “Marifetname” isimli eserin baskı kalitesi son derece kötüydü, sayfalar ve baskı netliği açısından ciddi sorunlar vardı. Bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldım.

İade talebim onaylandıktan sonra ürünü alıcı ödemeli olarak kargolamam istendi ve bilgilendirme kısmında para iadesinden kargo ücretinin kesileceği belirtildi. Sonuçta 526,50 TL ödemiş olduğum kitap için sadece 466,50 TL iade yapılacağı, yani 60 TL kargo ücreti kesintisi olacağı tarafıma bildirildi. Kitap baskı hatalı ve sorunlu olduğu için mağdur olan taraf benken, hem ilk alışverişte kargo ücreti ödemiş olmama rağmen hem de hatalı ürün gönderen taraf firma olmasına karşın benden tekrar kargo ücreti alınmasını adil bulmuyorum.

Hatalı baskı nedeniyle yaptığım iade işleminde, kesilen 60 TL kargo ücretinin de tarafıma iade edilmesini ve bu tür baskı hatası kaynaklı iadelerde müşteriden kargo bedeli talep edilmemesini talep ediyorum.