to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitapyurdu.com üzerinden toplam 3 adet kitap satın aldım ve 969,57 TL ödeme yaptım, bu tutara 44,90 TL kargo ücreti de dahildi. Siparişim içinde yer alan 526,50 TL tutarındaki “Marifetname” isimli eserin baskı kalitesi son derece kötüydü, sayfalar ve baskı netliği açısından ciddi sorunlar vardı. Bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldım.
İade talebim onaylandıktan sonra ürünü alıcı ödemeli olarak kargolamam istendi ve bilgilendirme kısmında para iadesinden kargo ücretinin kesileceği belirtildi. Sonuçta 526,50 TL ödemiş olduğum kitap için sadece 466,50 TL iade yapılacağı, yani 60 TL kargo ücreti kesintisi olacağı tarafıma bildirildi. Kitap baskı hatalı ve sorunlu olduğu için mağdur olan taraf benken, hem ilk alışverişte kargo ücreti ödemiş olmama rağmen hem de hatalı ürün gönderen taraf firma olmasına karşın benden tekrar kargo ücreti alınmasını adil bulmuyorum.
Hatalı baskı nedeniyle yaptığım iade işleminde, kesilen 60 TL kargo ücretinin de tarafıma iade edilmesini ve bu tür baskı hatası kaynaklı iadelerde müşteriden kargo bedeli talep edilmemesini talep ediyorum.
Kitapyurdu üzerinden 25 Nisan tarihinde kitap siparişi verdim. Siparişimi yasal iade süresi içinde, 2 Mayıs tarihinde iade ettim. Siparişimin toplam tutarı 376 TL olmasına rağmen hesabıma sadece 300 TL iade yapılmıştır. Aradaki 76 TL’lik farkın hangi gerekçeyle kesildiğine dair tarafıma herhangi bi...
Kitapyurdu üzerinden 19.01.2026 tarihinde üç adet kitap satın aldım ve sipariş esnasında kargo ücreti ödedim. Daha sonra bu kitaplardan ikisini iade etmek zorunda kaldım ve iade sürecinde yalnızca ürün bedelleri tarafıma geri ödendi. Ayrıca iade gönderimi için PTT Kargo ile yeniden kargo ücreti ödem...
Kitapyurdu’ndan sipariş ettiğim bir kitabın iadesi için dün cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum. Bugün tarafıma gönderilen e-postada, “Ürün iadelerinde firmadan kaynaklanan hata veya üründe hasar söz konusu değil ise, kargo ücreti düşüldükten sonra iade işlemi yapılmaktadır.” şeklinde bi...
Kitapyurdu’ndan 14.04.2026 tarihinde verdiğim ky36693531 numaralı kitap siparişimi iade etmek istediğimi belirterek müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede iade konusunda herhangi bir sorun olmayacağı, iade edebileceğim söylendi ve ekstra bir kesintiden bahsedilmedi. Ürünü eksiksiz şekilde iade etti...
Kitapyurdu üzerinden verdiğim KY35549839 numaralı siparişimdeki bazı kitapları iade etmek istedim. Site kendi sayfasında, Kargoist firması ile yapılan iadelerin ücretsiz olduğunu açıkça belirtmesine rağmen, tarafıma gönderilen bilgilendirme e-postasında PTT Kargo ile iade yapmam istenmiş ve “Üründen...
Yorumlar