to read complaints and reviews, or file yours.24 Saatte Kargo Sözünün Aksine Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
19 Mayıs tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky36945552 numaralı siparişi verdim. Sipariş oluştururken ürünlerin üzerinde “24 saatte kargo” ibaresi bulunuyordu ve bu nedenle özellikle bayramdan önce elimde olması için Kitapyurdu’nu tercih ettim. Buna rağmen siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine karşın, ürünler “temin edildi” görünmesine rağmen 17.30 itibarıyla hâlâ kargoya verilmemiştir.
Bu süreçte Kitapyurdu’na iki kez e‑posta gönderdim, her seferinde sadece ürünleriniz kargoya verilmek üzere hazırlanıyor şeklinde, muhtemelen otomatik olarak gönderilen yanıtlardan başka bir dönüş alamadım. Ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de 24 saatte kargo vaadi yerine getirildi.
24 saatte kargo ibaresiyle müşteriye sunulan bu bilginin yerine getirilmesini, siparişimin acilen kargoya verilmesini ve yaşanan gecikme konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ürünler pazartesi günü elime ulaşmazsa, 24 saatte kargo ifadesiyle müşterinin yanıltılması nedeniyle Kitapyurdu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Kargom Elime ulaştı teşekkürler. Ancak lütfen 24 saatte kargo ürünlerinizde yanlış bilgilendirme yapmayınız. 24 saatte kargo yapılamayacaksa 3-5 gün içinde tedarik edilir yazınız. Tüketiciyi yanlış bilgilendirmekten kaçınınız. Ben normalde sepetimde olan bir ürünü bu yüzden erteledim. Güvenerek alışveriş yaptığımız sitenize bu yakışır. Kitapyurdu artık bir marka ise ve insan da güven duygusu oluşturuyorsa sırf bu yüzden sitenizde verdiğiniz bilgilerin doğruluğundandır. Bu konuda 24 saatte kargo ile ilgili başka şikayetler de var. Bir üyeniz ve okur olarak buna dikkat ederseniz sevinirim.
Kargo teslimatı gerçekleşti teşekkürler
