3.330 TL Değerindeki Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Özür Talep Ediliyor

21.05.2026 tarihinde Kitapyurdu’ndan Kocaeli Darıca adresime teslim edilmek üzere 13 adet kitap siparişi verdim. Toplamda 3.330 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlandı, kargoya verilmek üzere” aşamasında görünüyor ve kitaplarım kargoya dahi verilmedi.

Stokta olan, hazır kitapların bu kadar uzun süre depoda bekletilmesi ve bir türlü kargoya teslim edilememesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Yıllardır başka sitelerden memnun kalmadığım için özellikle Kitapyurdu’nu tercih ediyordum ancak artık burada da son noktaya geldim. Ne bir açıklama yapılıyor ne de özür dileniyor.

Destek kısmından defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de gecikmeye dair makul bir açıklama yapıldı. Bu kadar yüksek tutarlı bir siparişin bu şekilde sahipsiz bırakılması kabul edilebilir değil.

Siparişimin hiç vakit kaybetmeden acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.