Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Geri Ödeme Talebi

Kitapsec üzerinden 14.10.2026 tarihinde “Bir Köy Var Uzakta” adlı kitabı içeren, Akademisyen Kitabevi göndericili 12767677 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 499 TL olarak yaptım. Kargom gelmeyince kontrol ettiğimde, siparişimin bilgim ve onayım dışında sistemde “Sipariş İptal Edilmiştir” olarak göründüğünü fark ettim.

Siparişimin hangi gerekçeyle ve kim tarafından iptal edildiği, tarafıma neden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca hafta içi müşteri hizmetleri ile iletişim kurulabildiği belirtilmesine rağmen, tatil gününde bu durumla karşılaşmam sebebiyle şu an destek alamıyorum.

Siparişimin iptal gerekçesinin açıklanmasını, ödediğim 499 TL tutarın kartıma iadesinin yapılmasını veya onayım alınarak siparişimin tekrar oluşturulmasını istiyorum. Konunun acilen incelenip tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.