Eksik İade Ve Açıklama Yokluğu

Kitapsec.com üzerinden verdiğim 12747639 numaralı siparişimde yer alan 12 adet kitabı iade ettim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hesabıma yansıyan tutarı kontrol ettiğimde, tarafıma 2.607,50 TL iade edilmesi gerekirken yalnızca 1.146,50 TL yatırıldığını gördüm. Bu kadar bariz bir eksik iadenin yapılması ve bununla ilgili en ufak bir bilgilendirme dahi yapılmaması kabul edilemez bir durumdur.

Site üzerinden sipariş detaylarını incelediğimde de yalnızca 1.146,50 TL’lik bir iade işlemi görünüyor, ödediğim tutarın geri kalan kısmı ise ortada yok. Ne e-posta ne SMS ne de telefon yoluyla tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, bu durum hem müşteri memnuniyetini hiçe saymak hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmak anlamına geliyor.

Ödemiş olduğum tutarın eksik kalan kısmının hiçbir gerekçe üretilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.