Kitapsec.com’da Ödenen 1082,58 TL İle 759,22 TL Fatura Arasındaki Fark Ve Eksik Kitap Teslimi

Kitapsec.com üzerinden 12769343 numaralı siparişi oluşturdum ve toplam 1.082,58 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme hem sitede hem de banka hareketlerimde bu tutar olarak görünmesine rağmen, tarafıma kesilen faturada toplam tutar 759,22 TL olarak yer alıyor. Yani banka hesabımdan çekilen tutar ile düzenlenen fatura arasında ciddi bir fark bulunuyor.

Ayrıca verdiğim siparişte yer alan tüm ürünler de tarafıma tam olarak ulaşmadı. Sipariş detayında ve sepet görüntülerinde yer alan bazı kitaplar gelen kargo paketinin içinde yoktu. Buna rağmen sipariş durumu sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve eksik ürünler için herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Hem eksik gelen ürünlerimin gönderilmesini hem de tarafımdan tahsil edilen 1.082,58 TL ile kesilen 759,22 TL’lik fatura arasındaki farkın açıklanmasını ve gerekiyorsa fazladan alınan tutarın iadesini talep ediyorum. Sipariş ve ödeme ekran görüntülerini, kesilen faturayı ve hesap hareketlerimi kanıt olarak ekliyorum; inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.