Kitapsec Şirketinden 8 Kitaplık Set Yerine Tek Ve Yanlış Kitap Gönderildi

Kitapsec internet sitesinden 12 Ekim 2026 tarihinde Yediiklim ags Eğitim Bilimleri 2026 setini, toplam 8 kitaptan oluşan bir set olarak sipariş verdim. Siparişim 17 Ekim tarihinde Hepsijet kargo firması tarafından Kayseri’deki adresime teslim edildi. Ancak tarafıma, ilanda görselde yer alan set yerine sadece 1 adet kitap gönderildi ve gelen kitap da ürün görselinde yer almayan, setle uyuşmayan farklı bir kitap oldu.

Sipariş numaram 12765638’tir. Elimde, sitede ilan edilen setin ekran görüntüsü ile birlikte tarafıma tek bir kitap ve buna ait faturanın kesildiğini gösteren görseller de bulunmaktadır. Ürünü set olarak, 8 kitap bir arada almış olmama rağmen hem içerik olarak farklı hem de sayıca eksik bir gönderim yapılması nedeniyle mağdur oldum.

Ayrıca Kitapsec müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla ya da diğer kanallardan herhangi bir şekilde muhatap bulamadım ve sorunumla ilgilenen olmadı. Ürünün ilandaki görsel ve açıklamaya uygun şekilde eksik olan kitapların tamamının tarafıma gönderilmesini veya talebim halinde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili en kısa sürede bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.