Kitapsec'te Eksik Kitap Gönderimi Ve Yanıltıcı Sipariş Durumu

Kitapsec uygulaması üzerinden 6 Ekim 2026 tarihinde iki adet kitap siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Siparişim 15 Ekim 2026 tarihinde teslim edildi ancak kargo paketinden yalnızca bir kitap çıktı, diğer kitap gönderilmedi. Buna rağmen uygulamada sipariş detaylarına girdiğimde her iki kitabın da teslim edilmiş göründüğünü görüyorum.

Siparişimde yer alan kitaplardan biri Miray Yayınları 9. Sınıf Paragraf Maarif Modeli Soru Bankası idi, diğer kitap ise 9. Sınıf Tarih Soru Bankası (Bilgi Sarmal Yayınları). Kargodan sadece bir kitap çıktı, yani bir kitap eksik gönderildi. Buna rağmen sistemde iki kitabın da teslim edildi şeklinde görünmesi sebebiyle hakkımın zedelendiğini düşünüyorum.

Durumu çözmek için Kitapsec müşteri hizmetlerini hafta içi saat 13.00’ten sonra defalarca aramama rağmen “mesai saatleri dışındadır” ses kaydıyla karşılaştım ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle eksik ürünümle ilgili hiçbir destek alamadım.

Eksik gönderilen kitabımın acilen tarafıma yeniden ve ücretsiz olarak gönderilmesini, aksi durumda ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. Sipariş/müşteri numaram: 12759336.