Kitap Seç müşteri hizmetleri

27 Aralık tarihinde Kitapsec mobil uygulaması üzerinden 8 adet kitap siparişi verdim. Bugün 13 Ocak olmasına rağmen siparişlerimden sadece 1 adet kitap elime ulaştı, kalan 7 kitap hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Siparişi verirken bana herhangi bir gecikme bilgisi ya da parça parça gönderim yapıla...

03.01.2026 tarihinde Kitapsec üzerinden 3 adet kitap siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürünler stokta var olarak görünüyordu, ancak sonradan anladım ki ellerinde olmayan kitabı varmış gibi satışa sunmuşlar ve yaklaşık 10 gündür beni oyaladılar. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm fa...

9 Ocak Cuma günü Kitapsec üzerinden içinde Tonguç kitaplarının da bulunduğu bir sipariş verdim. Siparişim hâlâ “tedarik aşamasında” görünmesine rağmen, sistem üzerinden iptal etmeye çalıştığımda iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekild...

02.01.2025 tarihinde Kitapsec uygulaması üzerinden Akademi Denizi Matematik Soru Bankası ve beraberinde dört kitap daha sipariş verdim. Ödemesi yaklaşık 638 TL tutarında olan bu siparişim hâlâ tedarik aşamasında ve üzerinden neredeyse on gün geçmesine rağmen hiçbir ürünüm kargolanmadı. Akademi Deni...

05.01.2026 tarihinde Kitap Seç firmasından üyeliksiz işlem ile 2 adet çocuk kitabı satın aldım. Sipariş numaram 12290646’dır. Sipariş aşamasında ürünlerin stokta görünüyor olması nedeniyle seçimimi yapıp ödememi gerçekleştirdim. Bugün kargo elime ulaştı ancak paketin içinden yalnızca 1 adet kitap çı...

Kitap Seç üzerinden KPSS kitapları için 12282243 numaralı siparişi verdim. 29 Aralık 2025 tarihinde oluşturduğum bu siparişte telefon numaramın bir hanesini yanlış girdiğimi sonradan fark ettim. Bu nedenle kargo geldiğinde SMS bilgilendirmesi alamayacağım ve teslimat sürecinden haberdar olamayacağım...

Kitapsec üzerinden 26 Aralık tarihinde 4 adet matematik kitabı siparişi verdim. Siparişim için sistemde 29 Aralık’ta teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak hiçbir şekilde aranmadığım, bilgilendirilmediğim halde siparişim bana ulaşmadan iade edilmiş görünüyor. Sipariş numaram 12276777’dir. Mes...

Kitap Seç üzerinden 12283601 numaralı siparişimde, tek satıcıdan aldığım toplam 1.941,50 TL tutarındaki kitapları özellikle sitede “tüm kitaplar 24 saatte kargoda” ibaresine güvenerek satın aldım. Ancak 30 Aralık’ta verdiğim bu sipariş, bugün 2 Ocak olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde...

Kitapsec üzerinden 14 Aralık tarihinde YKS hazırlık kitapları siparişi verdim. 122542128 takip numaralı bu sipariş için yaklaşık 2.656 TL ödeme yaptım. Siparişi verdiğim günden bu yana defalarca aciliyet belirttim, kitapların sınav hazırlığı için hemen gerekli olduğunu özellikle vurguladım. Müşteri...

21 Aralık 2025 tarihinde Kitapsec üzerinden 12267376 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin teslimatı Kütahya Gediz adresime Hepsijet aracılığıyla yapılacaktı. Ancak 26 Aralık’ta kargo firması “adreste bulunamadı” gerekçesiyle siparişimi Kitapsec’e iade etti. Siparişim iade edilmesine rağmen, kred...

Kitapsec’ten 21 Aralık 2025 tarihinde kredi kartıyla kitap siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “tedarik aşamasında” olarak görünüyor ve bugün sistemde belirtilen son teslimat günü olmasına rağmen herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetler...

Kitapsec üzerinden cba Yayınları’na ait, İ***** A*******’in “Tarihin Pusulası” adlı test kitabını 22.12.2025 tarihinde kartla ödeme yaparak satın aldım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “tedarik aşamasında” yazıyor ve ürünle ilgili net bir tarih verilmiyor. Müşteri hizmetlerini ...

Kızımın öğretmeninin istediği hikaye kitaplarını Kitap Seç üzerinden birkaç veli bir araya gelerek toplu şekilde sipariş ettik. Siparişleri ben verdim ve toplamda 12 adet kitap aldım, bunları da üç ayrı siparişe böldüm. 22 Aralık Pazartesi günü ilk siparişimi oluşturdum ve bu siparişimde 8 adet kita...

17.12.2025 tarihinde Kitapsec internet sitesinden tedarik ürünlü kitaplar satın aldım. 12262277 numaralı bu siparişim 23.12.2025 tarihinde sevkiyata iletildi olarak görünmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde 24.12.2025 teslim edilecek şeklinde bilgi yer alıyor. Aynı site üzerinden 23.12....

17 Aralık tarihinde Kitapsec üzerinden toplam 1900 TL tutarında kitap siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor ve bu yüzden sınava hazırlanmam için gerekli kaynaklara ulaşamıyorum. Ayrıca siparişimde yer alan kitaplardan birinin stokta olma...

13 Aralık tarihinde Kitap Seç internet sitesi üzerinden EKPSS deneme kitapları siparişi verdim. Üye olmadan sipariş verdiğim için şu anda site üzerinden sipariş detaylarıma ulaşamıyor, kargo ya da hazırlık durumu hakkında hiçbir bilgi göremiyorum. Ödemeyi de IBAN yoluyla havale/EFT yaparak gerçekleş...

7 Aralık’ta Kitapsec.com üzerinden oğlum için 2. Sınıf soru bankası ve test kitapları siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünlerin “tedarik ediliyor, 3–5 gün içerisinde kargoda” olacağı belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 9. Gün ve siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 12240405’tir. ...

10.12.2025 tarihinde Kitapsec.com üzerinden Aker Kartal’ın kitaplarını internetten sipariş verdim ve ödemeyi Iyzico üzerinden yaptım. Ödemeye ait dekont ve tüm bilgiler şu anda bende olmasına rağmen, bana hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadığına dair mesajlar geliyor ve sanki borçluymuşum gibi uyarı al...

Kitapsec uygulaması üzerinden 10 Aralık 2025 tarihinde saat 10:53’te, 12246447 numaralı siparişimle aynı anda 15 adet KPSS kitabı sipariş ettim. Kitapları seçerken özellikle ürünlerin yanında yazan “24 saatte kargoda” ibaresine dikkat ederek tercihimi buna göre yaptım. Ancak sipariş verdiğim günden ...

Kitapsec üzerinden 5 Aralık 2025 tarihinde iki adet kitap siparişi verdim. Toplamda 413,75 TL kitap ücreti ve 69,90 TL kargo ücreti olmak üzere 483 TL ödedim. Siparişten sonra kitaplardan sadece biri elime ulaştı, “Sayılar Diyarındaki Kedi” isimli kitap ise hiç teslim edilmedi. 10 Aralık 2025 tarih...

Kitap Seç üzerinden 12244606 numaralı siparişimi, Aker Kartal 6 Günde Türkçe Kampı ve TYT çıkmış sorular kitapları olarak 9 Aralık tarihinde havale ile ödedim. Ödemem banka tarafından başarılı bir şekilde gerçekleşmesine rağmen, sitede sipariş durumum hâlâ 'ödemeniz onay bekliyor' şeklinde görünüyor...

Kitapsec üzerinden 12 Kasım tarihinde 12197977 numaralı siparişimle bir kitap satın aldım. Ürün tedarikiyle ilgili gecikme olacağını söylediklerinde, bir iki hafta içinde gelmesinde benim için sorun olmadığını özellikle belirttim ve beklemeyi kabul ettim. Buna rağmen 27 Kasım tarihinde, bana hiçbir...

Kitapsec’ten 13.10.2025 tarihinde verdiğim 12196120 numaralı siparişimde, Güven Güllüoğlu’nun konu özetli ders notu elime ulaştı; ancak aynı siparişte yer alan soru bankası hiç gönderilmedi. Eksik ürünle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, ücret iadesi süreci de ciddi şekild...