Kitapsec Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve İade Sürecindeki Gecikme

Kitapsec internet sitesinden 11 Ekim tarihinde Serkan A******* adına 8. Sınıf LGS hazırlık kitabı için 413 TL tutarında sipariş verdim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu sipariş tek taraflı olarak iptal edildi.

İptal sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ödediğim ücretin tarafıma iade edileceği söylendi ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade düşmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez aramama rağmen somut bir sonuç alamadım ve ücretim hala iade edilmedi.

Ödememin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.