kervan

Home Sweet Home Kervan Mobilya'dan aldığım bahçe takımları üç ay içerisinde kırıldı. Firma ile görüştüğümde 'Size dönüş yapılacak' deniliyor, fakat hiç kimse ilgilenmiyor. Böyle yüksek markalı kurumlar ürünlerinin arkasında duramıyorsa, biz de sizden çözüm bekliyoruz. Şikayetvar, iyi ki varsınız.

Peugeot 3008 aracımla hafif bir kaza yaptıktan sonra, kaskodan onarım yapılması için 19 Ekim 2025 tarihinde aracımı Peugeot Düzce Kervan yetkili servisine teslim ettim. Servis, onarım için oldukça yüksek bir ücret çıkardı ve bu nedenle sigortanın onay süreci yaklaşık 2 hafta sürdü. Ancak asıl sorun...

Kervan Mobilya’nın Esenyurt Saadetdere Mah. Eskinoz Cad. 67. Sokak No:29 (Total Benzin İstasyonu yanı) adresindeki şubesinden Temmuz ayında çeşitli ev mobilyaları satın aldım ve evim tadilatta olduğu için ürünlerin Eylül ayında teslim edilmesini talep ettim. Teslimat sürecinde ürünlerin bir kısmı e...

Kervan Mobilya’nın İstanbul Beykoz şubesinden aldığım London 3’lü koltuk, Aralık 2024’te evimize teslim edildi ve teslimden hemen sonra ciddi problemler olduğunu fark ettik. Öncelikle koltuk, satış sırasında özellikle tercih edip istediğimiz kumaşla kaplı değildi; üzerindeki kumaş hem farklıydı hem ...

24 Kasım tarihinde Kervan Mağazası ile ilgili yaşadığım bir sorun hakkında Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu şikayetim sistemde görünmüyor. Şikayetimi web sitesi üzerinden yazmıştım ve defalarca kontrol etmeme rağmen yayında olmadığını görüyorum. Kervan...

Kervan Gıda’nın Bebeto Süper Belt Jelibon ürününü A101 mağazasından satın aldım. Ürünü tüketirken bir kısmını yedikten sonra, üstteki jelibonların altında gıda ile ilgisi olmayan yabancı bir madde olduğunu fark ettim. Sorunlu durumu 15 Kasım civarında gördüm ve yabancı maddeyi paketin içinde tespit ...

Yemeksepeti üzerinden kayıtlı üye restoranım Bir Kervan için yaklaşık 45 gündür bölge limiti sorunu yaşıyorum. Her gün düzenli sipariş almamız gerekirken, sistemde sürekli bölge limiti altında sipariş görünmesi sebebiyle işimiz olumsuz etkileniyor ve mağdur oluyoruz. Sorun özellikle Büyükçekmece böl...

20 Kasım Perşembe günü, Tuzla Yayla Mahallesi Gürsel Sokak 36A–36B adresindeki BİM mağazasını, 21 Kasım’da gelecek olan Kumtel Turbo cam üçlü ankastre set için aradım. Mağaza sorumlusu M***** Hanım, ürünün ellerine gelmeyeceğini, hatta eski ürünün bile mağazada olmadığını söyledi. Ben de bu bilgiye ...

17.11.2025 tarihinde Bakırköy Kervan mağazasından 36.000 TL ödeyerek tepsili sehpa satın aldım. Ürün elime ulaştığında tepsinin paslı olduğunu gördüm ve bu nedenle iadesini talep ettim. Ancak mağaza, hiçbir somut gerekçe sunmadan yalnızca “yardımcı olamayız” diyerek iade talebimi reddetti. Hem bu k...

Bolu’da ikamet ediyorum ve yaklaşık 3–4 ay önce aldığım 2023 model Opel Astra aracımın bakımı geldiği için Düzce Opel Kervan yetkili servisten randevu almaya çalışıyorum. 14 Kasım’dan beri defalarca aramama rağmen bir türlü servise ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda sürekli “müşteri ile görüşülüyor...

24 Aralık 2023 tarihinde Antalya Kervan Mobilya şubesinden yemek masası, sandalyeler ve konsol aldık. Ürünler 2024 Mart ayında teslim edildi ve teslim edildiği gün, hiç kullanılmamış bir sandalyenin ayağının yerinden tamamen koptuğunu gördük. Diğer sandalyenin ise oturma kısmı orta yerinden ayrılmış...

+2

5 Kasım tarihinde Citroen Ami model araç için Düzce Kervan bayisine 5.000 TL kapora ödedim ve elimde kapora makbuzu bulunmaktadır. Araç için şasi/araç numarası VR79AZ2D1S5073406’dır. Satış sırasında aracın en geç 1 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağm...

19 Kasım 2025 tarihinde Nevşehir’deki Kervan Pastanesi’nden ekler tatlısı aldım. Tatlının muhallebisinin içinde siyah maddeler fark ettim. Durumu hemen pastane çalışanlarına ilettim, başta bunun çikolata parçası olduğunu söylediler fakat sonrasında sorunu kabul edip ürünü geri aldılar ve paramı iade...

Kervan Mobilya internet mağazasından satın aldığım aksesuar ürününü, 7 Kasım tarihinde iade için kargoya verdim ve 10 Kasım'da ürünün firmaya ulaştığına dair bilgilendirme mesajı aldım. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir şekilde dö...

16 Kasım 2025 tarihinde saat 00:30’da Yemeksepeti üzerinden Kervan Hatay Döner’den #X7py-FM92 numaralı siparişi verdim. Siparişim iptal edildi ancak uygulamada teslim edilmiş olarak görünüyor. Yardım merkezi üzerinden kontrol ettiğimde ise siparişin iptal edildiği yazıyor fakat banka kartımdan çekil...

Kervan Sweet Home’dan ts301095745 numaralı aksesuar siparişimi 17 gün önce verdim, ancak siparişim hâlâ kargoya verilmedi. 12.353,90 TL tutarındaki ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim Gümüşhane’de bulunuyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ...

Peugeot 2008 model aracımın arka stoplarında kendiliğinden, içten çatlama meydana gelmiştir. Bu herhangi bir dış etken ya da darbe olmadan ortaya çıkmıştır. Sorunun çözümü için Düzce Kervan ve Ankara Göral yetkili servislerine başvurdum. Her iki servis de stoplardaki çatlamanın garanti kapsamında o...

Peugeot 2008 model aracımın arka stoplarında çatlama meydana geldi. Yaklaşık 9 aydır devam eden bu sorun için Düzce Kervan ve Ankara Göral yetkili servislerine başvurdum. Servisler, sorunun garanti kapsamında olduğunu ve haklı olduğumu belirtti. Tüketici Hakem Heyeti de stopların garanti kapsamında ...

28 Ekim 2025 tarihinde, Kervan’dan aldığım ANITA-M Baba Koltuk (Bej, 87X81X117 cm) ürününde koltuğu yatırınca rahatsız edici bir ses problemi fark ettim. Sorunu bir ay önce firmaya ilettim ve problemi gösteren video görüntüsünü da kendileriyle paylaştım. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, Kervan mü...

13.11.2025 tarihinde Kervan Sanayi ve Dış Ticaret a. Ş.'nin Eminönü mağazasında alışveriş yaparken, mağaza oldukça kalabalıktı ve bir çalışan çekmeceyi açtı. Ona çarpmamak için hareket ettiğim sırada çantam sehpanın üstündeki pasta standının üzerinde duran bir mumluğa değdi ve mumluk yere düşüp kırı...

22 Ekim 2025 tarihinde eşimin yaşadığı kaza sonrası aracımı Düzce Kervan Otomobil’e, Hdi Sigorta süper genişletilmiş kasko poliçem kapsamında teslim ettim ve dosya açıldı (Plaka: 14 **6, Poliçe No: 2000**82155/0/0, Dosya No: 22**02). Bir gün sonra Bahar Ekspertiz atanarak işlemler başladı. Ancak bug...

13 Kasım çıkışlı GAP turu için Karaman Kervan Turizm’den bir hafta önceden ailecek rezervasyon yaptırdık. Ancak turun çıkışından sadece bir gün önce arandık ve “Arkadaş isminizi yazmamış, yolcu sayısı fazla, sizi alamayacağız” şeklinde bir açıklama yapıldı. Çocuğumun ara tatiline göre plan yapmıştık...