İade Kargosu Teslim Edildi Para İadesi Ve Bilgilendirme Yok

23.04 tarihinde Eataly Shoes internet sitesinden Noir Amour kalp detaylı siyah rugan Loafer model bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra, çeşitli sebeplerle iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden iptal işlemi yapılamadığını, ürün bana ulaştıktan sonra verecekleri iade kodu ile geri göndermem gerektiğini söylediler, ben de bunu kabul ettim.

Ürün dün elime ulaştı, kutuyu hiç açmadan, aynı gün kargo şubesine giderek verdikleri iade kodu ve gerekli bilgilerle birlikte iade için geri gönderdim. Daha sonra kargo şubesi beni arayarak, firmanın kendileriyle olan anlaşmasının kapalı göründüğünü, firmaya yazmamı ama yine de kargoyu geri göndereceklerini belirtti.

Bunun üzerine Instagram DM üzerinden firmaya detaylı olarak durumu anlattım. Daha önce mesajlarıma dönüş yapmalarına rağmen, bu kez iki gündür mesajlarım dahi görülmedi, herhangi bir geri dönüş alamadım. Bugün kargo takip numarası üzerinden kontrol ettiğimde, iade için geri gönderdiğim kutunun firma tarafından teslim alındığını gördüm ancak buna rağmen hâlâ tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimi E** B******* adına 913WI9667F sipariş numarası ile vermiş bulunmaktayım. Ürünü hiç kullanmadım, kutusunu dahi açmadan iade ettim. Buna rağmen firma iletişim kurmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ürün bedelinin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ek olarak koyduğum görsel iade için kargomun geri gönderildiği halidir.