to read complaints and reviews, or file yours. 
26.12.2025 tarihinde Kervan Mobilya’dan vermiş olduğum ürün teslimatı siparişim, aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Sipariş durumunda hâlâ “ürün hazırlanıyor” ibaresi görünüyor. Yaklaşık 3 gün önce durumu mail yoluyla ilettim ve tarafıma “siparişiniz hazır, da...
Aqua Florya Kervan mağazasından 23.12.2025 tarihinde satın aldığım tablo ve vazolu yapay çiçeğin iade işlemi için 04 Ocak 2026 tarihinde mağazaya gittim. Aldığım ürünleri mağazadan henüz teslim almamıştım zaten. İade alamayacaklarını kayıt oluşturacaklarını, genel merkezin beni ertesi arayacağını v...
Yaklaşık 20 gün önce Kervan Mobilya’nın web sitesi üzerinden 145 cm yapay ağaç ürünü satın aldım. Sipariş numaram TS1512100096’dır. Ödememi 2 taksit olacak şekilde kredi kartı ile toplam 4.950 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreç...
"Kervan Gıda Haribo markasına teşekkürlerimi iletiyorum bana dönüş sağladılar."
"İlgili Sorunum çözüldü. Tüm Düzce Kervan oto ekibine teşekkür ediyorum."
2024 Ağustos çıkışlı Chery Tiggo 7 Pro sahibiyim. Araç şu anda 18.900 km’de ve yaklaşık 4 aydır arka koltuk ve bagaj kısmından gelen ciddi bir kaçırma sesi yaşıyorum. Ses o kadar rahatsız edici ki, araç içinde yolculuk etmek zorlaşıyor. Araç şu an Kdz. Ereğli’de kullanılıyor ve bana en yakın yetkil...
2024 yılında Kervan Avcılar mağazasından balkon için yemek ve oturma grubu olacak şekilde iki takım aldım. Alım sırasında özellikle dayanıklılık konusunda uzun uzun görüştük, bu konuda ikna olduğum için de piyasa fiyatının oldukça üzerinde, yaklaşık 120.000 TL ödeyerek tercihimi Kervan’dan yana kull...
"Geçte olsa problem çözüldü, hasarlı ürün değiştirildi."
19.12.2025 tarihinde Düzce Kaynaşlı’da bulunan Düzce Kervan Oto Peugeot bayisinden 0 km, 2025 model Peugeot e‑2008 elektrikli aracı 1.985.000 TL bedelle satın aldım. Araç henüz aynı gün, yaklaşık 20 km’deyken “elektrik tahrik sistemi arızası” uyarısı verdi, ekranda uyarı mesajı çıktı, iki arıza lamb...
28.12.2025 saat 21.00 sularında 41 Burda AVM’de bulunan Kervan Mağazası’ndan toplam 88.595 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişin 2.845 TL’lik kısmını metal ayaklı, ahşap görünümlü masaüstü bir obje/biblo oluşturmaktadır. Ürün, mağazada metal ve ahşap karışımı sağlam bir yapıya sahip görünmes...
Avcılar’daki Kervan Mobilya mağazasından toplamda yaklaşık 7.000 TL’lik alışveriş yaptım. 1 ürünüm eksikti ön sipariş verdim. 5-6 defa telefonla görüştüm. Eksik ürünü getirteceklerini defalarca söylemelerine rağmen her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Hatta ürünü aradığımda “geldi” dediler,...
İstanbul Ataşehir Brandium AVM içindeki Kervan mağazasından 17.11.2025 tarihinde 2957-7698 model, 257X50X97 cm ölçülerinde, ürün kodu 611vıl000026 olan bir konsol satın aldım ve 19.008,00 TL peşinat ödedim. Buna rağmen tarafıma iki kez kusurlu ürün gönderildi. İki defa gönderilen konsolun da kusurl...
Garanti BBVA’dan kullandığım yazar kasa POS için müşteri hizmetleri tarafından aranarak, 50.000 TL’ye kadar çekilen tutarlar için komisyon alınmayacağı bilgisi verildi. Ancak buna rağmen yapılan işlemlerden komisyon kesintisi yapıldığını gördüm ve şu ana kadar yaklaşık 2.500 TL civarında kesinti olm...
Kervan Mobilya internet sitesinden Clerto çamaşır sepetini 9 Aralık tarihinde satın aldım. Ürün hasarlı geldiği için 11 Aralık tarihinde iade talebinde bulundum ve iadem onaylanmasına rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, si...
Kervan’ın internet sitesinden 6 Aralık tarihinde tepsi ve kahve seti siparişi verdim. Sipariş numaram ts061299450. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmediği için kendilerini aradım. Telefonda, bu üründe sıkıntı yaşandığını, çok fazla çizildiğini, istersem bu şekilde gönderebileceklerin...
Kastamonu Kervan AVM’den 29 Kasım tarihinde masa takımı ve Helen koltuk takımı için sipariş verdim. Siparişten sadece bir gün sonra, 30 Kasım tarihinde aile içi sorunlar yaşamaya başladığımız ve ödeme konusunda zorlanacağımız için siparişin iptalini istedim. Hem telefonla hem de mağazaya giderek yü...
2023 model Chery Omoda 5 aracıma, 2024 yılı Mayıs ayında Candan Mühendislik’te Prins VSI-3 DI LPG dönüşüm kiti taktırdım. Firma, aracımın motor kısmına 2 yıl garanti verdi. Ancak 13.11.2025 tarihinde aracımın motor arıza ışığı yandı ve aracı Düzce Kervan Chery Bayii’ne götürdüğümde, faz sensörünün a...
Kervan Mobilya Çorlu şubesinden 7 Aralık’ta masa sandalye takımı satın aldım. Ürünler 23 Aralık’ta evimize teslim edilmesi gerekirken yalnızca kapıya bırakıldı. Paketleri içeri alıp açtığımda ürünlerin teşhir ürünü olduğunu, yani sıfır olmadığını fark ettim. Hemen durumu mağazaya ilettim ancak şu a...
Kastamonu’da bulunan Kervan Concept mağazasından bu yıl Şubat ayında, çocuk odasında kullanmak üzere arkasında “Raschel” yazan bir halı satın aldım. Satın alırken özellikle çocuk odasında kullanılacağını belirttim, satıcılar da bu üründe herhangi bir sorun yaşamayacağımı, halının 2 yıl garantili old...
Kastamonu Kervan AVM’den bu yıl içinde, Şubat–Mart ayları gibi çocuk odası için Bunyy marka, arkasında “Raschel” yazan bir halı satın aldım. Satın alma sırasında özellikle çocuk odasında kullanılacağını belirttim, satıcılar bu üründe herhangi bir sorun yaşamayacağımı, 2 yıl garantili olduğunu söyled...
Kastamonu Kervan AVM’den bu yıl içinde, Şubat–Mart ayları civarında çocuk odası için Bunyy marka, arkasında “Raschel” yazan bir halı satın aldım. Firma ismi bana Fendyy olarak söylendi. Satın alma sırasında özellikle çocuk odasında kullanılacağını belirttim, satıcılar bu üründe herhangi bir sorun ya...
2023 model Chery Omoda 5 aracıma, 2024 yılı Mayıs ayında Candan Mühendislik’te Prins VSI-3 DI LPG dönüşüm kiti taktırdım. Firma, aracımın motor kısmına 2 yıl garanti verdi. Ancak 13.11.2025 tarihinde aracımın motor arıza ışığı yandı ve aracı Düzce Kervan Chery Bayii’ne götürdüğümde faz sensörünün ar...
Temmuz ayında İstanbul Kavacık şubesinden, Kervan Mobilya Tekstil firmasından koltuk takımı ve salon takımı siparişi verdik. Aradan 5 ay geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir ürün teslim edilmedi. Her aradığımızda, koltuk takımlarımızın hâlâ sipariş aşamasında olduğu söylenerek oyalandık ve teslimata d...
pttavm.com üzerinden verdiğim PTT-06UMJ391V-061225 numaralı siparişimde yer alan 2 adet ürün için iade talebi oluşturdum. 18.12.2025 Perşembe günü iade kargolarımı teslim etmek için PTT Kervan Düzce Şubesi’ne giderek görevliye 29109428 iade kodunu ilettim. Şubedeki görevli, bu iade koduna ait yalnı...
7 Aralık 2025 tarihinde Kastamonu Kervan AVM’den Philips brı940 lazer epilasyon aletini taksitli, senetle satın aldım. Ürün satılırken hem teknik özellikleri hem de markanın çıkan son modeli olduğu özellikle vurgulandı ancak daha sonra bunun doğru olmadığını, anlatılan ve tanıtılan özelliklerle ürün...
Son Şikayetler