to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Koltukta Ses Problemi Ve Çözüm Eksikliği
16 Kasım 2025 12:56222
28 Ekim 2025 tarihinde, Kervan’dan aldığım ANITA-M Baba Koltuk (Bej, 87X81X117 cm) ürününde koltuğu yatırınca rahatsız edici bir ses problemi fark ettim. Sorunu bir ay önce firmaya ilettim ve problemi gösteren video görüntüsünü da kendileriyle paylaştım. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, Kervan müşteri hizmetleriyle telefon yoluyla iletişime geçtiğimde bana “dönüş yapacağız” şeklinde yanıt verildi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Sorunumun bir an önce çözülmesini, koltuğun tamir edilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
