Yetkili Servisten Randevu Alamamak Güvenimi Sarsıyor

Bolu’da ikamet ediyorum ve yaklaşık 3–4 ay önce aldığım 2023 model Opel Astra aracımın bakımı geldiği için Düzce Opel Kervan yetkili servisten randevu almaya çalışıyorum. 14 Kasım’dan beri defalarca aramama rağmen bir türlü servise ulaşamıyorum.

Telefonla aradığımda sürekli “müşteri ile görüşülüyor, hatta bekleyin” deniyor, bekliyorum ama kimse açmıyor. “Beklemek istemezseniz tuşa basın, biz sizi arayalım” seçeneğini de kullanmama rağmen ne arayan var ne soran. 1 hafta 10 gündür bu şekilde oyalanıyorum, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Bu süreçte Düzce Opel Kervan servisinin müşterisine kesinlikle değer vermediğini, en basit bir geri dönüşü bile yapmadığını gördüm. Sıfır aracıma düzenli bakım yaptırmak için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak beni hem sinirlendiriyor hem de bu servise olan güvenimi tamamen bitiriyor. Ben Opel markasından değil, özellikle Düzce Opel Kervan servisinden ve müşteriyle kurdukları iletişimsizlikten son derece memnuniyetsizim.