Son Dakika İptal Ve Saygısız İletişimle Ailece Mağdur Edildik

13 Kasım çıkışlı GAP turu için Karaman Kervan Turizm’den bir hafta önceden ailecek rezervasyon yaptırdık. Ancak turun çıkışından sadece bir gün önce arandık ve “Arkadaş isminizi yazmamış, yolcu sayısı fazla, sizi alamayacağız” şeklinde bir açıklama yapıldı. Çocuğumun ara tatiline göre plan yapmıştık ve ailecek gezi düşüncemiz vardı, fakat hiçbir çözüm sunulmadan, son dakika iptal edildiği için tüm planlarımız boşa gitti.

Şirketle tekrar iletişime geçtiğimizde ise hatanın kendi personellerinde olduğunu belirtmemize rağmen, “Sizi alamayız, otobüse koltuk mu taktıralım? ” gibi ukalaca ve saygısız bir üslupla karşılaştık. Herhangi bir alternatif ya da telafi önerilmedi, sadece mağduriyetimizle baş başa bırakıldık.

Karaman Kervan Turizm’in bu sorumsuz ve ilgisiz yaklaşımının herkes tarafından bilinmesini istiyorum. Firma tarafından özür dilenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.