to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Kasım Perşembe günü, Tuzla Yayla Mahallesi Gürsel Sokak 36A–36B adresindeki BİM mağazasını, 21 Kasım’da gelecek olan Kumtel Turbo cam üçlü ankastre set için aradım. Mağaza sorumlusu M***** Hanım, ürünün ellerine gelmeyeceğini, hatta eski ürünün bile mağazada olmadığını söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek, uzun uğraşlar sonucunda Pendik Kaynarca, Kervan Sokak No:13 A–B adresindeki BİM şubesinden aynı ürünü bulup almak zorunda kaldım.
Ancak 21 Kasım Cuma akşamı alışveriş için tekrar Yayla Mahallesi Gürsel Sokak’taki BİM mağazasına gittiğimde, Kumtel Turbo cam üçlü ankastre setin raflarda olduğunu bizzat gördüm. Müşteriye “yok” denilen ürünün ertesi gün mağazada satılır halde olması ve hem mağaza sorumlusunun hem de çalışan arkadaşlarının bu şekilde yanlış bilgi vermesi beni çok rahatsız etti.
Mağaza sorumlusunun mağazasındaki üründen haberdar olmaması ve müşteriye bu şekilde yanıltıcı bilgi verilmesi kabul edilemez bir durumdur. Bu nedenle, özellikle Tuzla Yayla Mahallesi Gürsel Sokak şubesindeki mağaza sorumlusu ve çalışanlar hakkında gereken incelemenin yapılmasını; personelin müşteriye doğru ve net bilgi verecek şekilde uyarılmasını ve bilgilendirilmesini talep ediyorum.
24 Ekim tarihinde BİM kataloğunda duyurulan Kumtel ankastre seti almak için bugün Mecidiye BİM ve Uzundereseki BİM mağazalarına gittim. Ancak ürün hiçbir mağazada yoktu ve çalışanlar da herhangi bir açıklama yapmadı. Online olarak sipariş vermek istedim, fakat internet sitesinde ürünün sadece mağaza...
BİM marketten ankastre set aldım. 26 Nisan'da görüştük, '3 ile 5 gün içinde geleceğiz' dediler ancak hâlâ gelen olmadı. İki tane numara bıraktım; birini aramışlar, ulaşamayınca diğer numarayı aramaları gerekiyordu ama aramadılar. Bu kadar sorumsuzlukla daha önce karşılaşmadım. Gerçekten mağdurum, fa...
26.09.2025 tarihli BİM aktüel kataloğunda yer alan Kumtel ankastre set (fırın, ocak, davlumbaz) ürününü almak için Ankara Beypazarı’ndaki şubelerinize gittim. Ancak ürünün ilçemizdeki hiçbir şubeye gönderilmediğini öğrendim. Bu durum sadece bu ürünle sınırlı değil, katalogda gösterilen birçok ürün m...
05 Kasım tarihinde BİM’in internet sitesi üzerinden 101796134001 numaralı siparişimle Kumtel 1634662 numaralı turbo beyaz ankastre seti satın aldım. Ödemem hesabımdan çekildi ve dekontum mevcut. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo takibinde ürünün 7 gündür Me...
Kumtel 
Yorumlar