to read complaints and reviews, or file yours.Erzurum Kelebek Mobilya firmasından yaklaşık 3,5 ay önce yemek masası ve sandalye takımı siparişi verdim. Ürün teslim sü...reci boyunca sürekli oyalandım. “Araç yok”, “aracı biz mi ayarlayacağız genel merkez ayarlasın” gibi bahaneler sunuldu ve defalarca müşteri hizmetleriyle benim görüşmem gerekti. Ür
15.02.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Ankara Eskişehir Yolu şubesinden yemek masası ve sandalyeleri sipariş ettim. Satın ...alım aşamasında ürünlerin kesinlikle en geç 45 gün içerisinde teslim edileceği söylendi. Ancak verilen sözün üzerinden aylar geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Son bi
Gebze Kelebek Mağazası’ndan oturma grubu, yemek masa takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerin kurulumu 4 Nisa...n tarihinde yapıldı. Köşe takımını ve yemek masası takımını aynı kumaştan seçtim, özellikle leke tutmayan kumaş olduğu belirtilerek bu kumaş tavsiye edildi. Ancak ürünlerin üzerin
14.03.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Modoko Ümraniye Şubesi’nden 1 adet yemek masası ve 2 adet sandalye satın aldım. Sat...ış sırasında mağaza yetkilisi H**** Hanım tarafından ürünlerin en geç 1 ay içerisinde teslim edileceği açık şekilde belirtilmiştir. Ancak bu süre dolduğunda verilen bilgi inkar edi
"Teşekkürler."
"Suzan Hanım'a ilgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ederim süreci bizzat takip edeceğini ve yaşanan mağduriyeti gidermek için elinden geleni yapacağını iletti"
Yaklaşık 2 sene önce İstanbul Küçükçekmece’deki Kelebek Mobilya outlet mağazasından Lovisa Bohem yemek masası satın aldı...m. Ürün ilk geldiğinde masanın orta kitabesi eksik çıktı, “sonradan getirilecek” denilmesine rağmen bir süre sonra bu parçanın kaybolduğunu ve gelmeyeceğini söylediler. Yaklaşık 1
11.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın web sitesi kelebek.com üzerinden Lovisa sabit masa 200 cm model yemek masası iç...in 181411994 numaralı siparişi verdim. Ürün şubat ayında kargo firmasına verilmiş olmasına rağmen eksik gönderildiği için kargo firması tarafından teslim edilmedi ve tarafıma ulaşm
Kelebek Mobilya’dan 24.02.2026 tarihinde bir yemek masası ve bench siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünlerin 30 Nisa...n’da teslim edileceği söylendi, daha sonra teslimat tarihi 04 Mayıs’a ertelendi, şimdi ise 12 Mayıs’ta ancak üretimden çıkacağı, teslimat tarihinin belli olmadığı ifade ediliyor. Ö
Kelebek Mobilya’dan yöneticimin yeni taşındığı evine bir salon takımı satın aldık. Ürünlerin montajı Aralık 2025 sonları...na doğru yapıldı. Teslimat sırasında masa ayağı, sandalye ayakları gibi görünen yerleri kontrol ettim ve herhangi bir sorun yoktu. Ev sahibi yurt dışında olduğu için eşyalar uzun s
Kelebek Mobilya’dan internet üzerinden 01.03.2026 tarihinde bir adet yemek masası siparişi verdim. Sipariş sırasında tar...afıma en geç 45 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak bu süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda ürünün “üretimde olduğu” söyleniyor v
10 Mart tarihinde Kelebek Mobilya’dan masa ve 6 sandalyeden oluşan bir yemek masası takımı siparişi verdim. Satın alma s...ırasında teslimat süresinin yaklaşık 45 gün olacağı tarafıma iletildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen masa ürününün hâlâ “üretimde” olarak göründüğünü öğrendim ve herhangi bir ne
MASKO şubesindeki Kelebek Mobilya’dan 6 Mart tarihinde yemek masası ve sandalyeleri, yatak odası takımı, koltuk takımlar...ı ve TV ünitesi satın aldım ve ödemeyi aynı gün peşin olarak yaptım. Satın alma sırasında tarafıma ürünlerin yaklaşık 40–50 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak arada
Kelebek Mobilya Diyarbakır Kayapınar mağazasından 06/05/2025 tarihinde bir masa ve altı sandalyeden oluşan yemek takımı ...satın aldım. Ancak yaşadığım mağduriyetler zinciri, kurumsal bir markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Ürünler taahhüt edilen tarihten çok sonra teslim edildi. Teslim edilen sandal
Kelebek Mobilya’dan almış olduğumuz yemek masasını yaklaşık 4 aydır kullanıyoruz. Masanın üst tablasında daha 2. Ayda ci...ddi bir açılma ve deformasyon fark ettik. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması nedeniyle firmaya başvuruda bulunduk. Firma, bayi, müşteri hizmetleri ve servis ile defa
MASKO 17/a şubesindeki Kelebek Mobilya’dan 5 Mart tarihinde bir yemek masası ve 6 adet sandalye satın aldım. Satış sıras...ında ürünlerin en geç 30 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtildi. Toplam 52.000 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve sipariş Süheyla P**** adı ve 0532*****80 / 0
Kelebek Mobilya’dan 30 Ocak tarihinde Denizli Pamukkale şubesinden yemek masası takımı satın aldım. Teslimat tarihinde g...elmesi gereken yemek masası belirtilen tarihte teslim edilmedi, geç getirildi. Sandalyeler ise masadan yaklaşık 1 ay sonra teslim edildi. Takımla birlikte olması gereken bench ise
İstanbul Sultangazi Kelebek Mobilya mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım yemek masası takımının sandalyelerinde, dah...a 1 senesi dolmadan boya atması sorunu yaşadım. Servis gelip inceledi ve boyası atan sandalyeler için değişim yaptı. Ancak kısa süre sonra bu kez diğer sandalyelerde de aynı şekild
Kelebek Mobilya’dan Juno yemek masası için vermiş olduğum 181515772 numaralı siparişim yaklaşık 2 aydır bir türlü çözüle...meyen bir sorun haline geldi. Ürünüm için “kargolandı” bilgisi verildi ancak aslında hiçbir şekilde gönderim yapılmadığını öğrendim. Bunun üzerine siparişi iptal ettim. İptal işle
Giresun Kelebek Mobilya'dan ocak 2026 da aldığım yemek masası kusurlu geldi. 1 ay içinde parça değişimi yapacaklarını sö...ylediler aradan 1 ay geçti ne arayan var ne soran şubeyi aradım parçanın geldiğini söylediler ve gün verdiler. Verdikleri günde gelen giden olmadı. Tekrar aradım şubeyi yanlışlık o
20.07.2025 tarihinde İstanbul Modoko Kelebek Mobilya şubesinden konsol, sehpa, üçlü koltuk, ikili koltuk, berjer, yemek ...masası, televizyon ünitesi, kitaplık rafı ve 6 adet sandalyeden oluşan bir alışveriş yaptım. Sandalyelerin toplam bedeli 40.590 TL olup ödemeyi peşin olarak kredi kartı taksit seçe
9 Mart tarihinde Kelebek Mobilya Ankara Bağlıca şubesinden yemek masası ve sandalyeler satın aldım. Teslimat günü olarak... bugün verildi, ancak yalnızca sandalyeler teslim edildi, masa gönderilmedi. Bugün mağaza ile görüştüğümde, masada bir problem olduğu ve masanın ancak 10 gün sonra teslim edilebil
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
