Teslim Edilmemiş Koltuk Ve Yemek Masası İçin İptal Ve İade Talebi

21 Nisan’da Kelebek Mobilya Esenyurt şubesinden koltuk takımı, 4 Temmuz’da ise yemek masası satın aldım. Aradan 64 gün geçmesine rağmen ne koltuk takımı ne de yemek masası tarafıma teslim edilmedi.

Koltuk takımının ödemesini peşin olarak, yemek masasının ödemesini ise taksitli şekilde yaptım. 24753 numaralı sözleşme ile yaptığım bu alışverişlerde, ürünler teslim edilmediği için siparişlerimin iptalini ve yaptığım ödemelerin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.

Esenyurt şubesine bizzat giderek ve telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım. Görüştüğüm kişiler siparişlerin iptal edilemeyeceğini, sadece beklemem gerektiğini belirtti. Daha sonra mağaza sorumlusunun iflas ettiği ve kimseye sağlıklı şekilde ulaşılamadığı bilgisini aldım. Ne ürün teslimi yapılıyor ne de iptal ve iade süreci işletiliyor, ortada muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, siparişlerin iptal edilerek ödediğim tutarların tarafıma en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.