to read complaints and reviews, or file yours.Masa Teslimatı 4 Ay Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
23.03.2026 tarihinde MASKO Kelebek Mobilya mağazasından M***** yuvarlak açılır masa satın aldım, ancak 15.07.2026 tarihi itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen masanın teslim edilmemiş olması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve talep oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Satışı gerçekleştiren müşteri temsilcisi Y***** Bey’dir. Mağazayı aradığımda ise C****** Hanım ile görüştüm ve en kısa zamanda göndereceklerini söyledi, ancak buna rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.
Müşteri numaram M3016127’dir. Ürünün acilen tedarik edilip tarafıma teslim edilmesini veya gerekli ise ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Ayrıca ben ve çevremdekilerin bundan sonra Kelebek Mobilya’yı tercih etmeyeceğini de özellikle vurgulamak istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
