to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
26.04.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan yemek masası ve konsol siparişi verdim, aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Sipariş sırasında tarafıma net bir teslimat tarihi verilmediği gibi, sonrasında da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ben her aradığımda yalnızca ürünlerin “imalatta” olduğu söyleniyor ancak somut bir tarih paylaşılmıyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Ödemesini yaptığım ürünleri hâlâ kullanamıyorum. Firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum.
Bu süreçle ilgili olarak yetkili tüm yerlere şikayette bulundum ve bulunmaya devam edeceğim. Yaşadığım durumun diğer mağdur insanlara da örnek olmasını istiyorum. T. C. Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ’e yapmış olduğum başvuru 2603533070 numarası ile alınmıştır ve başvuruma dair tüm işlemler CİMER’in internet adresinden takip edilebilmektedir.
Ürünlerimin en kısa sürede hazırlanıp adresime teslim edilmesini, teslimat tarihinin de açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya’dan 26.04.2026 tarihinde MASKO 17a şubesinden konsol, sandalye ve masa siparişi verdim, yaklaşık 96.000 TL ödeme yaptım. Aradan geçen süreye rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Teslim edilmeyen ürünü iptal etmek istediğimde ise telefonda tarafıma hukuka aykırı bir şekilde yüzde 30 kesinti yapılacağı söylendi.
Mağazada tabela değişikliği yapılmış olmasına rağmen bu durum önceden açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmedi. Süreç boyunca mağaza tarafında çelişkili, güven vermeyen ve gerçeği yansıtmayan beyanlarla karşılaştım. Ürünlerin teslim edilmemesi ve iptal etmek istediğimde yüksek oranda kesinti talep edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Ürünlerim hiç teslim edilmediği için, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca MASKO 17a mağazası ve süreçte adı geçen çalışanla ilgili yaşadığım bu mağduriyet sebebiyle Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunma hazırlığındayım. Bu süreçte hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Benimle iletişime geçmek isteyen diğer mağdurlar [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya Instagram üzerinden bburakarac hesabından ulaşabilir.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece bilgilendirme yapılacağı belirtildi.
Ben hala net bir yanıt net bir tarih alamadım. Ve hala bir dönüş sağlanmamakta.
Sanırım sizden bir ses çıkmayacak ben böyle problemli bu kadar sorunlu başka bir firmaya rastlamadım. Ne ulaşabiliyorsun, ne de cevap alabiliyorsun. Allah sizden alışveriş yapanların yardımcısı olsun.
26.04.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan yemek masası, sandalyeler ve konsol içeren bir takım için 24445 sözleşme numarasıyla yaklaşık 96.000 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş sırasında tarafıma 45–60 gün arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Bugün itibarıyla 73. Güne gelmiş olmamıza rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Teslimatın ne zaman yapılacağını sorduğumda kesinlikle net bir gün verilmiyor ve aradığımda hiçbir zaman açık ve net bilgi alamıyorum. Son olarak bugün mağaza ile yaptığım görüşmede de yine kesin bir teslim tarihi paylaşılmadı. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte verilen teslim süresinin aşılmasına rağmen hâlâ net bir tarih alamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ürünlerimin en geç temmuz ayı sonuna kadar eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, aksi durumda sözleşme ve mevzuat kapsamında haklarımın gözetilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Bize ulaşan bizimle görüşen kimse yok!. Siparişimin derhal iptalini ve para iademin yapılmasını talep ediyorum.
Kelebek Mobilya'dan 26.04.2026 tarihinde yemek masası ve konsol siparişi verdim, ancak ürünler hâlâ teslim edilmedi. Teslimat tarihi net değil, sürekli 'imalatta' deniyor, hiçbir adım atılmadı ve para iadesi talep ediyorum.
Şaka gibi ya ne arayan var ne bilgi veren var. Ben bu kadar kötü bu kadar sıkıntılı bir firma görmedim.
Ücret iademi ne zaman yapmayı düşünüyorsunuz!
Merhabalar, bu yazıyı okuyan her mağdur kişinin [email protected] bana ulaşmalarını mağduriyetlerini ve bilgilerini yazmalarını rica ederim. Kendilerini Cumhuriyet başsavcılığına şikayet edeceğim. MASKO 17a da bulunan mağazayı ve mağaza çalışanı sevgi hanım hakkında suç duyurusunda bulunacağım. Bu mağazadan alışveriş yapanlar tabela değişikliğini görünce şaşırmasın. Ayrıca ivedilikle sürekli yalan söyleyen bir grup ile karşı karşıya kalacaksınız. Ve teslim etmedikleri ürünü iptal edin dediğinizde yüzde 30 kesintisi oluyor diye hukuk dışı söylemlerde bulunacaklardır dikkat ediniz. Bu yazıyı görenler iletişim halinde olsun. Birkaç güne savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Ayrıca Instagram adresim bburakarac 'dır. Ulaşabilirsiniz.
