to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Keşan’da 20 Bin TL Masanın Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
Kelebek Mobilya Keşan şubesinden 9 Mayıs’ta peşin 20.000 TL ödeyerek bir yemek masası siparişi verdim. Siparişi oluştururken bana ürünün 30–45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen masam hâlâ teslim edilmedi.
Bu süre içinde mağazayı en az 5 kez aradım. Teslimatla ilgili net bir bilgi vermek yerine benimle adeta dalga geçer gibi fabrikanın telefon numarasını verip “orayı arayın, oraya sorun” dediler. Fabrikayla iletişime geçmek benim değil, mağazanın görevi olmasına rağmen sorumluluk almaktan kaçındılar ve sürecin takibini bana yüklediler.
Hem ödediğim yüksek meblağ hem de uzun süredir mobilyasız kalmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yemek masamın derhal teslim edilmesini, aksi durumda hiçbir şekilde uğraştırılmadan ödediğim 20.000 TL’nin tamamının iadesini ve yaşanan bu ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kelebek Mobilya Keşan şubesinden yaklaşık 4 ay önce bir yemek masası satın alıp 20 bin TL’den fazla ödeme yaptım. Aradan 4 ay geçmesine rağmen yemek masası hâlâ teslim edilmedi. Daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum, bunun üzerine beni arayıp 1 ay içinde teslimat yapılacağını söylediler ancak verilen bu söz de tutulmadı. Mağazayı aradığımda çoğu zaman telefonlar açılmıyor, yalnızca oyalandığımı hissediyorum. Geçen hafta ulaştığımda ise bu hafta teslim edileceği söylendi fakat yine herhangi bir teslimat yapılmadı. Uzun süredir bekletilmeme ve sürekli ertelenmeme rağmen somut bir adım atılmadığı için mağdurum. Ödemesini eksiksiz yaptığım yemek masamın artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Kelebek Mobilya Keşan şubesinden 9 Mayıs tarihinde bir masa siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 30–45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla masa hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca kez mağazayı ve yetkilileri aramama rağmen hiçbir zaman net, doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Ne net bir teslimat tarihi verildi ne de sürecin neden uzadığı açıklığa kavuşturuldu. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Sipariş verdiğim tarihten bu yana geçen süre, bana belirtilen teslimat süresini fazlasıyla aşmış durumda. Eğer masa çok kısa süre içinde teslim edilmeyecekse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ya ürünümün derhal teslim edilmesini ya da hiçbir şekilde mağdur edilmeden iptal ve iade sürecimin hızlıca tamamlanmasını bekliyorum.
