Kırık Yemek Masası Ve 45 Gün Çözülmeyen Servis

Kelebek Mobilya’dan İzmir’deki mağazalarından 31 Mart’ta satın aldığım yemek masası 23 Nisan’da teslim edildi ancak ürün kırık çıktı. Teslimat sonrası durumu hemen ilettiğimde kırık parça için sipariş verileceği söylendi, ben ise ürünün değişimini talep ettim.

O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen her seferinde yalnızca durumun kayıt altına alındığı ve sisteme not düşüldüğü söylendi. Aradan 45 günü geçen bu süreçte ne kırık parça geldi ne de yemek masamın değişimi yapıldı, hâlâ “parça gelmedi” denilerek oyalanıyorum.

Kırık teslim edilen yemek masamın kırık parçasının acilen değiştirilmesini ya da hiç hasarı olmayan yeni bir yemek masasıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç, ne yazık ki “paranla rezil olma” deyimini tam anlamıyla karşılar niteliktedir. Bu yaşadıklarımdan sonra çevremdeki hiç kimseye Kelebek Mobilya’yı tavsiye etmeyeceğim.