to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Kavacık Şubesinden Hasarlı Yemek Masası İçin Değişim Talebi
Kelebek Mobilya Kavacık şubesinden yaklaşık 1 yıl önce oğlum için aldığım yemek masası, depolarından Beylikdüzü’indeki eve yaklaşık 10 gün önce getirilip kuruldu. Kurulum sırasında masanın orta göbeğinde sorun olduğunu ve masanın kenarının zedelenmiş şekilde geldiğini gördük. Kurulumu yapan arkadaşlar da hasarı fark edip tutanak tuttular.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Neredeyse her gün aramama rağmen telefona çıkan kişiler yalnızca talebimin alındığını söylüyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor.
Hasarlı gelen bu yemek masasının değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Kelebek Mobilya’dan İstanbul Kavacık şubesinden aldığım masa kurulumu sırasında orta göbeğin kapanmadığını fark ettik. Ayrıca masanın orta kısmının kenarlarında aşınmalar bulunuyordu ve bu durum kurulum esnasında yetkili tarafından da görülerek tutanak altına alındı.
Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine ve defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem üretim hatalı bir ürünle mağdur edildim hem de sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu masanın orta göbek mekanizmasının ve aşınan kısımlarının yenisiyle değiştirilmesini ya da masamın sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
