to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Kavacık Şubesinden Hasarlı Yemek Masası İçin Değişim Talebi
Kelebek Mobilya Kavacık şubesinden yaklaşık 1 yıl önce oğlum için aldığım yemek masası, depolarından Beylikdüzü’indeki eve yaklaşık 10 gün önce getirilip kuruldu. Kurulum sırasında masanın orta göbeğinde sorun olduğunu ve masanın kenarının zedelenmiş şekilde geldiğini gördük. Kurulumu yapan arkadaşlar da hasarı fark edip tutanak tuttular.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Neredeyse her gün aramama rağmen telefona çıkan kişiler yalnızca talebimin alındığını söylüyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor.
Hasarlı gelen bu yemek masasının değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Kelebek Mobilya’dan aldığım yemek masası Ağustos ayı başında evime getirilip kurulduktan sonra ürünün ayıplı ve kusurlu olduğunu gördüm. Masanın orta göbeğinde üretimden kaynaklı bir sorun bulunuyor ve masanın kenarında darbe izleri mevcut.
Bu durumla ilgili olarak hem Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım hem de Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak şu ana kadar sorunumla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmedi ve sonuç alamadım.
Ayıplı ve kusurlu olan bu yemek masasının, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
