to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Gecikmeli Teslimat Ve Telafi Talebi
Konya Selçuklu Kelebek Mobilya şubesinden 20 Nisan tarihinde Armin model koltuk takımı ve yemek masası satın aldık. Satış sırasında ürünlerin en geç 45, maksimum 60 gün içinde teslim edileceği özellikle belirtildi. Buna güvenerek alışveriş yaptık ancak 20 Temmuz olmasına rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi.
Verilen sürenin çok üzerine çıkılmasına rağmen mağduriyetimizin giderilmesi için herhangi bir özveri, telafi ya da mahcubiyet de görmedik. Sürekli bekletiliyoruz ve net bir tarih verilmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oldu.
Ürünlerimin bir an önce, eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Kelebek Mobilya almayı düşünenlerin de bu tür teslimat gecikmeleri konusunda dikkatli olmalarını istiyorum.
Gelişme
20 Nisan 2026 tarihinde Konya Selçuklu Kelebek Mağazası’ndan Armin model 2 adet üçlü koltuk, 1 adet berjer, 6 sandalyeli büyük yemek masası, sehpa ve kitaplık satın aldık. Aradan yaklaşık 3,5 ay geçmesine rağmen ürünlerimiz tam ve sorunsuz şekilde teslim edilmedi.
Dün gelen teslimatta da ürünler hem eksik hem kusurlu çıktı. Sandalyelerin bir kısmı hiç gönderilmedi, yemek masasında vuruk ve çizikler var, orta sehpa sürtünmeden zarar görmüş, zigon sehpaları ise çift taraflı bantla aceleyle yapıştırılmış gibi duruyor. Özellikle yemek masası ve bazı parçalardaki çatlak ve hasarlar görsel olarak da son derece rahatsız edici.
Bu süreçte mağaza tarafında muhatap bulmakta çok zorlandık, kimse net bir şekilde sahiplenip çözüm üretmedi. Kurumsal ve büyük bir firma olduğu için özellikle Kelebek Mobilya’yı tercih etmemize rağmen yaşadığımız süreç bizim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Bugün sabah müşteri hizmetlerini arayarak eksik ve kusurlu ürünler için değişim talebiyle kayıt oluşturduk ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bekliyoruz.
Yaklaşık 3,5 aydır teslimat ve kalite sorunları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Eksik gönderilen ürünlerin tamamının acilen teslim edilmesini, kusurlu ve hasarlı ürünlerin ise yenileriyle değiştirilmesini ve bunun için net bir tarih verilmesini talep ediyorum. Aziz Çınar adına yapılan bu alışverişle ilgili sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hala sizden bir dönüş bekliyorum.
Hala hiç kimse olumlu bir geri dönüş yapmadı. Attığım fotoya iyi bakın koca Kelebek firmasına ya da ustalarına yakışıyor mu? Arada vakum olması gerekirken çift taraflı bantla göndermişler. Değişim ve geri dönüş bekliyorum.
