Banyo Kimyası Pantolonumu Mahvetti, İşletme Çözüm Sunmadı

21 Ağustos tarihinde arkadaşlarımla birlikte Ankara’daki Goodbeef Velux şubesine yemek yemek üzere gittik. Ziyaretimiz sırasında arkadaşım tuvaleti kullandığında, zemin veya temas yüzeylerinde denetimsizce bırakılmış olan çamaşır suyu kalıntıları nedeniyle pantolonunun paça kısmı lekelendi ve kumaşın rengi tamamen attı. Pantolon, bir daha kullanılamayacak şekilde ciddi hasar gördü.

Durumu fark eder etmez işletme sahibine ve yetkililere giderek durumu nazikçe izah ettik, ortada hijyen kurallarının dikkatsizce uygulanmasından kaynaklanan açık bir mağduriyet ve maddi zarar olduğunu belirttik. Buna rağmen karşımızda son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır bulduk. Konuyla ilgilenilmedi, tarafımıza mantıklı bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Müşteri güvenliğini ve memnuniyetini hiçe sayan, kendi temizlik kimyasallarının yol açtığı zararın sorumluluğunu üstlenmeyen ve yaşanan mağduriyet karşısında tamamen duyarsız kalan bu işletme anlayışını kınıyorum. Hem hijyen önlemlerini insan sağlığına ve kişisel eşyalara zarar vermeyecek şekilde almayı başaramayan hem de yarattığı zararı telafi etme sorumluluğu göstermeyen Goodbeef Velux şubesi hakkında diğer tüketicileri uyarmak istiyorum. İşletmenin gerekli hijyen ve güvenlik önlemlerini almasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için daha duyarlı davranmasını bekliyorum.