Yanlış Köfte Gönderimi Ve Geciken İade

25.08.2026 tarihinde Yemeksepeti Market uygulaması üzerinden Carrefour SA Süper’den 1.007,87 TL tutarında İnegöl köfte siparişi verdim. Ancak siparişimde talep ettiğim İnegöl köfte yerine aynı tutarda kasap köfte gönderildi.

Bu hata üzerine 25.08.2026 tarihinde saat 17:06’da uygulama üzerinden canlı destek ile iletişime geçtim. Görüşmede iade işleminin başlatıldığı, 100 TL’lik memnuniyet kuponu tanımlandığı ve ürünün bende kalabileceği, istersem imha edebileceğim bilgisi verildi. Canlı destek görüşmesinde iadenin yapıldığına dair onay verildiği halde, aradan zaman geçmesine rağmen 1.007,87 TL tutarındaki ücret henüz kredi kartıma yansımadı.

Yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında iadenin yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen ücret iademin hâlâ gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 1.007,87 TL tutarındaki ödemenin Akbank Axess kredi kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.