Patlama Riski Taşıyan Buharlı Temizleyicinin Garanti Ve Destek Sorunu

04.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Satürnteknolojik ürünler satıcısından ksc-4255 model çok fonksiyonlu buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri arızalı, patlama yapıyor ve buhar vermiyor. Elektriğe takmaya korktuğum, güvenlik açısından risk oluşturan bir ürünle karşı karşıyayım.

Ürün garanti süresi içinde olmasına rağmen ne satıcıya ne de yetkili bir servise ulaşamıyorum. Satıcı tarafı Kivi markası adı altında WhatsApp üzerinden bir form gönderiyor ancak bu form aktif olmadığı için doldurup gönderemiyorum ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Hem arızalı hem de tehlike yaratan bir ürünü kullanamadan mağdur durumda bırakıldım.

Arızalı ürünümün garanti kapsamında incelenmesini, tamir ya da değişim yapılmasını, mümkün değilse ücret iadesi sağlanmasını ve tarafıma net, resmi bir iletişim kanalı sunulmasını talep ediyorum.