Kelebek Mobilya Sıfır Alınan Koltukların Kusurlu Gelmesi Ve Değişim Talebimizin Reddedilmesi!

Kelebek Mobilya’dan Lucenta ikili ve üçlü koltuk salon takımı satın aldık. Koltuklar 30 Ekim 2025’te evimize teslim edildiği anda hatalıydı. Aralıkları yamuk ve aynı hizada değildi, süngerleri düzgün yapılmamıştı ve yapılan işçilik nedeniyle dikişleri sökülmeye başlamıştı. Sıfır olarak teslim aldığımız bir ürünün bu şekilde kusurlu gelmesi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu koltukları aldığımız Edirne’deki Kelebek Mobilya mağazasına ilettiğimizde, bize teknik servisin geleceği söylendi. Teknik servis geldiğinde koltuklardaki hatayı kabul etti. Yaklaşık 15 gün sonra başka bir ekip gelip koltukları sökerek götürdü. Buna rağmen birebir değişim yapılmadığı, önce teknik servisin bakması ve düzeltmesi gerektiği söylendi. Oysa biz bu ürünü garanti süresi içinde kullanırken bozmuş değiliz; koltuklar eve ilk geldiği anda zaten problemliydi.

27.09.2025 tarihli, 1502****98 numaralı evrakla oluşturulan bu sipariş için, teslimattan itibaren ayıplı olduğu açıkça belli olan koltuklarımızın tamirle düzeltilmesi yerine, birebir sağlam ve kontrolleri yapılmış aynı ürünle değiştirilmesini ya da bunun mümkün olmaması halinde para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sıfır aldığımız bir ürünün, daha en baştan kusurlu gelmesi nedeniyle mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.