Metro Turizm Otobüsünde 1,5 Saatlik Gecikme Ve Arıza, Yardım Yok

Metro Turizm’den İzmir’den Bursa Otogar’a 16:00 hareketli bilet aldım. Sefer saatinden önce tarafıma mesaj gönderilerek otobüsün 16:30’da kalkacağı bilgisi verildi. Otobüs 16:36’da geldi ve 16:52’de yola çıkıldı. Kısa bir süre sonra aracın arıza yaptığı ve 5 dakika bakılacağı söylendi, ardından sanayi benzeri bir yere çekildik.

Şu an saat 17:35 ve hâlâ sanayide bekliyoruz, herhangi bir ilerleme olmadığı gibi otobüsün içi aşırı derecede sıcak ve yolcular mağdur durumda. Arıza bu anda çözümlense bile en az 1 saat 35 dakikalık bir gecikme yaşamış olacağım. Bu süreçte tarafımıza alternatif araç, bilet değişimi gibi hiçbir çözüm sunulmadı, açıklayıcı bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bu yaşananların hem zaman kaybı hem de konforsuz ve sağlıksız bir yolculuk ortamı oluşturduğunu düşünüyorum. Kimsenin bu firmayı kullanırken benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli denetimlerin yapılmasını ve seferlerin zamanında, bakımlı ve konforlu araçlarla gerçekleştirilmesini istiyorum.