Bein Connect Üyeliğinde İzin Almadan Çekilen 1100 TL Ücretine İtiraz

Bein Connect’te yıllık paketi Ağustos ayında aylık 414 TL olacak şekilde yeniledim. Üyeliğimi bitiş tarihinden önce telefonla görüşerek tekrar aktif ettirdim ancak bu görüşmede benden ekstra bir ücret tahsil edileceğine dair hiçbir bilgi verilmedi.

Bir süre sonra bankamdan, Bein Connect tarafından hesabımdan onayım olmadan 1.100 TL çekilmeye çalışıldığına dair bildirim aldım. İşlem bankadaki onayım olmadığı için gerçekleşmedi fakat firmadan bu tutarın neye istinaden alınmak istendiğine dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Bein Connect müşteri hizmetlerini hem 5 gün önce hem de dün aradım, durumu anlattım ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Telefon görüşmesinde bilgilendirilmediğim, onayını vermediğim ve hangi gerekçeyle istendiği açıklanmayan bu 1.100 TL’lik ek ücret talebinin tamamen iptal edilmesini, üyeliğimin de başlangıçta anlaştığımız şartlar ve ücret üzerinden sorunsuz şekilde devam etmesini talep ediyorum.