to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Kelebek Mobilya Muğla Milas şubesinden 09.12.2025 tarihinde 2 adet Fedra 3’lü koltuk ve 1 adet berjer satın aldım. Satın alma esnasında ürünlerin en geç 10–12 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden 4 aya yakın süre geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayıp, verilen süreyi geçtiği halde ürünlerimin neden hâlâ gönderilmediğini sorduğumda hiçbir zaman yeterli, geçerli ve mantıklı bir bilgi alamadım. Sürekli “kayıt açıyoruz” deniliyor, neye kayıt açıldığı belli değil, açılan kayıtlara istinaden geri dönüş yapan da olmuyor. Ücretini aylar önce ödediğim bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmek ve bilgilendirilmemek gerçekten insanı mağdur ediyor. Evde koltuk yok aylardır misafir kabul edemiyoruz, bu durumu duyan öğrenen herkes şaşırıyor ve bizde oradan alışveriş yapmayalım diyorlar. Satılan ürünün arkasında duran yok. Müşteri memnuniyeti zaten yok.!
Ürünlerimin derhal tarafıma teslim edilmesini, edilmeyecekse de ücret iademi ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Çünkü bana bu durum fazlasıyla hem maddi hem manevi zarara uğrattı. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Buradaki şikayete istinaden sonunda ilk kez arandım ve ürünlerin çıkışı yapıldığı söylendi, 9 gün geçti ama hâlâ elime ulaşmadı. 4 ay boyunca 3 parça koltuğu üretip teslim edemediler. Çok mağdur olduk asla tercih edilmeyecek bir firma, yaşadığım kötü deneyimden dolayı kimseye kesinlikle önermiyorum ve alışverişim de son oldu zaten. Teslim edemezlerse gerekli yerlere müracaat edeceğim.
Koltuklar 1 Nisan 2026 da teslim edildi çok şükür ki. Mağaza ilgili alakalı yardımcı fakat genel anlamda Kelebek mobilyada sıkıntı olduğunu düşünüyorum, süreç sebepsiz açıklamasız yere çok uzundu mağdur edildik ve 4 ay içinde ancak buraya yazdıktan sonra genel merkezden sağlıklı dönüş alabildim, ürünleri de bu süreç içinde 10 gün de teslim ettiler.
