to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Kelebek Mobilya'dan Tam İade Talebi
26.10.2025 tarihinde yazlıktan dönüşte Muğla Rüya AVM’de bulunan Kelebek Mobilya mağazasından mutfak için yemek masası, bir bench ve iki sandalye satın aldım. Toplam 26.700 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile 9 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Ürünlerin en geç 50 gün içinde İzmir’deki evimize teslim edileceği söylendi.
Teslim süresi dolmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmayınca Muğla’daki satış mağazasıyla defalarca iletişime geçtim. Ancak her defasında teslimat önümüzdeki haftaya planlandı veya aksilik oldu ertelendi denilerek teslimat bir türlü gerçekleştirilemedi. En son Aydın’dan bir beyefendi arayarak ürünlerin kendisine yanlışlıkla gönderildiğini ifade etti.
Bunun üzerine ürünlerin son durumunu öğrenmek için tekrar mağazayı aradığımda, herhangi bir yanlışlık olmadığını söyleyip beni arayan kişinin kim olduğunu sorgulayarak konuyu dağıtmaya çalıştılar ve yine somut bir bilgi vermediler. Farklı birimleri her aradığımda yeni kayıt açılıyor ancak ürünlerin akıbeti hakkında net bir yanıt alamıyorum. Son olarak mağazanın artık telefonlarımı dahi açmadığını belirtmek isterim.
Uzun süredir devam eden bu süreçte hem ürünlerimi alamadım hem de bilgiye erişemiyorum. Ödediğim bedelin tamamını yeni fiyatlandırmalara uygun olacak şekilde iadesinin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba Kelebek Mobilya yetkilisi, beni ya da eşimi sizin taraftan arayan kimse olmadı. Teslim tarihine bir açıklık getirirseniz şehir dışına çıkışlarımızı ayarlayabiliriz. Sorun çözüme kavuştu mu yoksa buradan mı yazışmaya devam etmemiz gerekiyor?
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
