to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da 4 Aylık Koltuk Teslimatı Gecikmesi Ve Mağduriyet
Kelebek Mobilya ile yaşadığımız süreçte 4 aydır çözülemeyen bir mağduriyet içerisindeyiz. 17 Eylül 2025 tarihinde İzmir Kısıkköy Kelebek Mobilya mağazasından l koltuk satın aldık ve ödemesini o gün kartla, 90.000 TL tutarında taksitli olacak şekilde yaptık. Daha sonra aldığımız koltuğun kalite kontrol biriminden geçmediği, koltukta hata olduğu ve yeniden üretileceği bilgisi verildi, bu yüzden ek 1 ay süre istendi.
Verilen bu ek sürenin üzerinden de 1 ay daha geçti ve toplamda 4 aydır koltuğumuz teslim edilmedi. Marmaris’te ikamet ediyoruz, ürünün Muğla’daki depolarına geldiği tarafımıza bildirilmesine rağmen koltuk bir türlü adresimize ulaştırılmıyor. Süreç boyunca birimler arasında ciddi bir kopukluk olduğunu, kimsenin sorumluluk almadığını ve mağduriyetimizin giderilmesi için çaba gösterilmediğini deneyimledik.
Yaklaşık 4 aydır neredeyse her gün hem müşteri hizmetlerini hem de koltuğu aldığımız mağazayı arıyoruz, ancak herkes konuyu birbirine yönlendiriyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Taksitle ödemesini yaptığımız ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve iletişimde yaşanan ciddiyetsizlik bizi çok mağdur etmiş durumda.
L koltuğumuzun artık daha fazla gecikmeden, acilen adresimize teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Buraya yazdığım şikayet sonucu çözüm birimi benimle iletişime geçeli yaklaşık 1 hafta oluyor. Koltuğumun 2 haftadır Muğla depoda olduğu söyleniyor planlama ekibinin iletişime geçeceği söyleniyor ama 2 haftadır kimse teslimat için bizi aramıyor. Şahsen ben 4 aydır bir firmaya girip çalışsaydım sıfırdan koltuk üretmeyi öğrenirdim. Ekipleriniz bu kadar aksakken neden bir yaptırım uygulamıyorsunuz merak ediyorum? Zaten 4 aylık gecikmiş bir mağduriyet var sayenizde bu mağduriyet 4,5 ay oldu. 40 dakika mesafede olan bir köşe takımını bile gönderemiyorsa bu firma kapatsın bütün şubelerini.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Saygılarımızla.
