Teslim Edilmeyen Mobilya Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Sinan

579

Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden 21.11.2025 tarihinde Adana/Sarıçam adresine teslim edilmek üzere 2 adet Juno 4 kapaklı dolap siparişi verdim. Sipariş numaram 5764***65. Sipariş verirken belirtilen teslim süresi dolmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Gecikme nedeniyle 3–4 defa müşteri hizmetlerini arayarak talep açtırdım; her seferinde en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat hiçbir şekilde aranmadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Bugün, 20.01.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini arayıp bu kez siparişin iptal edilmesini talep ettim; fakat bunun için de sadece talep açıldı ve yine geri dönüş yapılacağı söylendi.

Hem teslimatın gerçekleşmemesi hem de defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kelebek Mobilya

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Kelebek Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Sinan

Arandım, dolap nasıl olduysa tam bugün sevk durumuna geçmiş. Peki teslim ne zaman diyorum ben sevk tarafına geçirmekle ilgilendim diyor arayan kişi. Net bir teslim süresi veremiyorsanız iptal etmek istiyorum dedim, gerekli yerle konuşup döneyim dedi. Bekliyoruz bakalım

Sinan

Hala aranmadım