Peşin Ödeme Sonrası Mobilya Teslimindeki Uzun Gecikme Ve Çözüm Talebi

Kelebek Mobilya’dan 10 Aralık 2025 tarihinde peşin ödeme yaparak 5 parça ürün satın aldık. Bu ürünlerden sadece bir tanesi siparişten iki gün sonra teslim edildi, kalan dört parça için ise bize 6 ila 8 hafta arasında teslimat süresi verildi. Ancak bu süre dolduğu gibi üzerinden yaklaşık 5–6 hafta daha geçti ve ürünlerimiz hâlâ tarafımıza teslim edilmedi.

Bu süreçte iki kez telefonla, bir kez de yüz yüze mağaza ile görüşmemize rağmen sadece “ana merkeze mesaj atıyoruz” şeklinde geçiştirildik ve somut hiçbir çözüm ya da net bir teslimat tarihi alamadık. Uzun süre önce peşin ödeme yapmış olmamıza rağmen bu kadar gecikme yaşamamız ve net bir bilgi verilmemesi bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünlerimizin hâlâ teslim edilebilecek durumdaysa en kısa sürede eksiksiz olarak adresimize ulaştırılmasını, teslimatın mümkün olmadığı durumda ise ödediğimiz bedelin, uğradığımız zararın da dikkate alınarak iade edilmesini talep ediyorum.