Kelebek Mobilya Halı Teslimindeki Gecikme Ve İletişim Eksikliği

Kelebek Mobilya Fatih Karagümrük şubesinden 15.12.2025 tarihinde 4.400 TL ödeyerek bir halı satın aldım. Yaptığımız sözleşmeye göre ürünün en geç 12 Şubat 2026 tarihine kadar teslim edilmesi gerekiyordu ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen halım hâlâ teslim edilmedi.

Defalarca kez telefonla arayıp bilgi istememe rağmen “Size dönüş yapacağız” denilip bir daha kesinlikle aranmıyorum. Kurumsal bir firmadan beklenen hiçbir bilgilendirme ve takip yapılmıyor. Her aradığımda “Size yardımcı olacağız” deniliyor ama somut hiçbir adım atılmıyor, 3 aydır halımın ne zaman teslim edileceğine dair net bir cevap alamıyorum. Ürünüm gelmediği için paramın iadesini nasıl alabileceğimi sorduğumda bile buna dair de net bir bilgi verilmiyor.

Ben yardım ya da iyi niyetli sözler değil, net bir çözüm istiyorum. Halımın en kısa sürede, sözleşmeye uygun şekilde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili yetkili, bilgi verebilecek bir personelin benimle ivedilikle iletişime geçmesini talep ediyorum. Kelebek Mobilya’nın bu mağduriyeti artık sonlandırmasını istiyorum.