to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gelmeyen Sehpa İçin Acil Müdahale Talebi
Kelebek Mobilya’dan mağazada görüp beğendiğim Hardy Zigon Sehpa’yı Online üzerinden 21 Aralık 2025 tarihinde sipariş verdim. Ürün, 3 Şubat 2026 tarihinde Hepsijet ile İstanbul Avcılar’daki adresime teslim edildi; ancak aradan yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen sehpanın kurulumu için hiçbir ekip gelmedi.
Bu süreçte Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, her seferinde “Size mesaj gelecek, mesajı bekleyin” denildi fakat bugüne kadar herhangi bir mesaj veya yönlendirme yapılmadı. Üstüne bir de Avcılar Üniversite Mahallesi’ndeki Kelebek Mobilya mağazasına gittiğimde, mağaza çalışanları “Keşke buradan alsaydınız, en azından bir muhatap bulurdunuz; Online’dan aldığınız ürüne müdahale edemeyiz” diyerek yardımcı olmayacaklarını söyledi. Bu yaklaşım hem çok sinir bozucu hem de kurumsal bir firmadan beklemediğim bir tutumdu.
Şu an sehpa salonun ortasında kurulum yapılmadan bekliyor, biz ise sürekli gelecek denilen mesajı beklemek zorunda kalıyoruz. Sipariş numaram 106435860. Ürünümün daha fazla gecikmeden, acil bir şekilde kurulmasını ve bu mağduriyetimin artık son bulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
