Ödenen Hardy Zigon Sehpa Teslim Edilmedi, Yetkili Yanıt Vermiyor

Merve

480

Kelebek Mobilya’nın online sitesinden Eylül ayının ikinci haftasında Hardy Zigon Sehpa (sku: 3200423325) siparişi verdim. Ücretini de online olarak kredi kartımla, toplam 4.800 TL olacak şekilde ödedim. Aradan aylar geçmesine rağmen siparişimle ilgili net bir geri dönüş alamadım, ürün hâlâ bana teslim edilmedi.

Çağrı merkezini her aradığımda sadece kayıt oluşturduklarını ve siparişin sevke hazır göründüğünü söylüyorlar ancak buna rağmen sevk bir türlü gerçekleşmiyor. İnfo e-posta adreslerinden ve Linkedin hesaplarından da defalarca ulaşmaya çalıştım fakat yetkili herhangi bir kişiyle görüşemedim. Üstelik tüm ödemeyi yapmış olmama rağmen tarafıma fatura dahi gönderilmedi.

Siparişim olan Hardy Zigon Sehpa’nın acilen tarafıma teslim edilmesini ve konuyla ilgili yetkili bir kişinin beni arayarak sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında detaylı bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.

Kelebek Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Merve

Maalesef, telefon görüşmesinde 22 Ocak tarihinde siparişimin kargolanacağı ve süreçten haberdar edileceğim söylenmişti. Tekrardan iletişime geçilmedi. Çağrı merkezine ulaşıp bilgi almaya çalıştığımda ürün hala sevke hazır diye bildirim aldım. 3.5 aydır sevke hazır deniliyor zaten. Uzun süredir doğru bir bilgilendirme alamıyorum maalesef. Siparişimin üstünden bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen hala teslimat yapılmadığı gibi markadan muhatap bile bulamıyorum.