to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya ürün değişim talebinde bulunduk. 6 aya yaklaştı; ürün yok ortada, yok bugün, yok yarın diye... altı ay o...ldu yani, ayıp. Artık getirin ürünü, biz ayıplı ürününüzle yaşamak zorunda mıyız? Zaten üçlü koltuk aldık, ikili koltuk yastığı getirdiler. Neyse dedik. Sabit ayak dedik, dönen get
Kelebek’ten aldığımız oturma grubunun koltuk ayaklarının değişimi için Kasım ayında servis üzerinden başvuruda bulunduk ...ve istenen ücreti ödedik. Ancak tarafımıza iki kez yanlış ürün gönderildi. Daha sonra aradığımızda bu kez talep ettiğimiz renkte ürün olmadığı, bu nedenle ücret iadesi yapılacağı s
Kelebek Mobilya’dan aldığım Lionte koltuk takımının ayağı ocak ayında kırıl...dı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık üç aydır çözüm üreti
Kasım ayında Kelebek Mobilya Samsun Atakum şubesinden hardy koltuk takımı, hardy yemek masası takımı, grove köşe takımı ...ve angela yatak odası takımı satın aldık. Ürünlerin tamamının ödemesini peşin ve nakit olarak, yaklaşık 400 bin tl civarında yaptık. Buna rağmen ürünlerimiz ancak şubat ayında tesl
Evimin tüm mobilya eşyaları için Kelebek Mobilya’yı tercih ettim ancak yaşadıklarım nedeniyle bu tercihimden ciddi anlam...da pişman oldum. İlk kurulum için gelen 2 kişilik ekip son derece acemiydi, mobilyaları güç bela kurdular. Kurulumdan hemen sonra koltuk takımına ilk oturduğumuzda koltuk ayağı kır
16 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Sarıyer’den, O*** S**** adına peşin ödeme ile Kelebek Mobilya’dan bir koltuk takımı sat...ın aldık. Ürünün teslimatı ise ancak 3 Ocak 2026’da yapıldı, fakat gelen koltuk takımı hem eksik hem de hatalıydı. Koltuğun ayakları siparişte belirtildiği gibi ceviz renk yerine s
Kelebek Mobilya Kuşadası mağazasından satın aldığımız koltuk takımıyla ilgili başından beri bitmeyen sorunlar yaşamaktay...ız. Ürün ilk teslim edildiğinde koltuk ayaklarının farklı renklerde olduğunu fark ettik. Böyle basit bir hatanın düzeltilmesi için aylarca bekletildik. Sorun çözüldü derken bu sefe
30 Kasım 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Kelebek Marta mobilya takımını peşin ödeme yaparak satın aldım. Ürünün kurul...umu 6 Şubat 2026 tarihinde gerçekleştirildi. Kurulumdan sonra koltuk takımındaki berjerlerden biri, sadece ikinci oturmamızda her iki ayağından birden kırıldı. Evrak numaram 140134
İki buçuk ay önce Zümrütevler e 5 Maltepe şubesi Kelebek mağazasından 2 tane lionte ikili koltuk ve lucenta sandalye ald...ık. Teslim esnasında kurulum yapılırken sandalyenin bacaklarından biri kırıldı, lionte koltukların ayakları ters takılmış olarak bırakıldı ve koltuklardan birinin arka mekanizmasın
Yaklaşık 1 yıl önce Kelebek Mobilya’dan aldığımız Lione ikili koltuk takımının ayağı ikinci kez kırıldı. Garantisi devam... eden bir koltuğun ayağının iki kez kırılması zaten ürünle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösterirken, yaşadığımız servis süreci de başlı başına ayrı bir problem oldu. Koltuk aya
Yaklaşık 2 yıl önce Kelebek Mobilya Edirne mağazasından Vanensi koltuk takımı aldık. Koltukları aldıktan sadece 2–3 ay s...onra oturma kısımlarında çökmeler, ayaklarında sallanmalar ve kumaş ile düğmelerinde sökülmeler başladı. Severek ve beğenerek aldığımız bu takımın bu kadar kısa sürede bu hale gelm
Kelebek Mobilya Gaziosmanpaşa Bereç şubesinden Çalına koltuk takımı satın aldım. Ürün 26 Ocak 2026 tarihinde teslim edil...di ancak takım baştan sona ayıplı çıktı. Berjerlerden birinin kumaşı yırtık, tüm koltuk ve berjerlerin astarları sökük ve gelişigüzel zımbalanmış durumda. Koltukların astarları zed
""Mobilya ayakları ile ilgili yaşadığım soruna istinaden kısa sürede tarafıma dönüş sağlayan ve sürecin her aşamasında çözüm odaklı yaklaşımıyla yanımda olan Suzan Hanım'a çok teşekkür ederim. Kendisinin nazik tavrı, profesyonelliği ve yapıcı tutumu sayesinde mağduriyetim hızla giderildi. Şirketinizin Suzan Hanım gibi çözüm elçilerine sahip olması müşteri memnuniyeti adına çok değerli. Her şey için tekrar teşekkürler! ""
14 Ekim 2025 tarihinde garantisi devam eden Kelebek Martis Koltuklarda dikiş iplik atması sebebiyle servis kaydı oluştur...dum. Tam 100 gün sonra 23 Ocak 2026 tarihinde evime gelindi. Kumaş değişikliği yapılacak denildi. Oturma kısımları sökülerek götürüldü, iskelet evde bırakıldı. 28 Ocak 2026 tarihin
Kelebek Mobilya’dan 1,5 sene önce Cornelli köşe takımı sipariş ettim. Neredeyse 3 ayda teslim ettiler ve ürün geldiği za...man kusurluydu; her tarafı ses çıkarıyor, koltuk 1 ay sonra deforme olmaya başlıyordu. Ayrıca gelen sehpa da deforme gelmişti. Ürünlerin değişimi için kayıt oluşturdum, binbir zorl
Kelebek Mobilya’dan 17.11.2025 tarihinde Novardy koltuk takımı satın aldım. Satın alırken ürünün en geç iki ay içinde te...slim edileceği söylenmesine rağmen koltuk takımı bana yaklaşık 2,5 ay sonra, 02.02.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat zaten oldukça gecikmişken bu defa da takım eksik ve kusurl
2023 yılında tüm ev eşyalarımı İzmir Balçova Asmaçatı’daki Kelebek Mobilya mağazasından aldım. Koltuk takımı, yatak odas...ı ve yemek masası dahil olmak üzere neredeyse tüm ürünlerde kısa sürede sorunlar yaşamaya başladım. Montaj sırasında vidaların sağlam sıkılmaması nedeniyle pek çok yerden vidalar ç
Kelebek Mobilya'dan 2 üçlü 2 tekli koltuk takımı aldım. Tekli koltukların ayakları gelmedi, üçlü koltuğun kasası hasarlı.... Mağazaya bildirildi eksikler tamamlanacak dendi. 1 aydır ürünler tamamlanmadı. En sonunda alın ürünlerinizi istemiyorum paramı geri verin dedim, iade kaydı oluşturdular. Hala ger
Kelebek Kırşehir Merkez bayisinden 06.11.2025 tarihinde Laris model iki adet tekli ve iki adet üçlü koltuk takımı teslim... aldık. Teslimattan bir hafta bile geçmeden tekli koltuklarda sırt ve bel bölgesinde çökme ve kumaşlarda belirgin sarkmalar oluştu. 25 Kasım’da gelen servis yetkilisi koltuklara mü
Ümraniye Kelebek mağazasından lidya koltuk takımı ve lidya yemek odası takımı satın aldım, ürünler Ekim ayında teslim ed...ildi. Ancak koltuklar mağazada beğenip sipariş verdiğimiz renkte gelmedi. Ayrıca bench ile koltukların renkleri birbirinden farklı ve koltukların ayakları da birbirinden farklı şek
Kelebek Mobilya Eskişehir Yolu şubesinden aldığım oturma grubu ve TV ünitesinin montajı sırasında ürünlerime zarar veril...di. TV ünitesinin çekmecesine montaj sırasında zarar verilmiş, oturma grubundaki üçlü koltuğun montaj vidası hiç takılmamış ve koltuk ayakları eğri şekilde monte edilmiştir. Ürünle
Kelebek Mobilya İstanbul Torium mağazasından Lionte salon takımı ve yemek odası takımını satın aldım. 9 Ekim 2025 tarihi...nde ürünler teslim edildiğinde bir sandalyenin ayağının orantısız olduğunu, konsol aynası ile konsol kapaklarından ikisinin pürüzlü geldiğini ve ikili koltuğun makasında sorun oldu
Doğanlar Mobilya Grubu Kelebek Mobilya'dan uzak ama çok uzak durmak lazım! Doğanlar Mobilya Grubu Kelebek marka Leny kö...şe koltuk ürünü 18.09.2025'te aldım ve 65 gün bekledikten sonra 06.11.2025'de ürünü teslim aldım. Aldıktan hemen sonra Kasım sonlarında ilk teknik servisi çağırdım ve ürün tamir gö
Kelebek Mobilya’dan aldığım Leny New köşe koltuğu, yaklaşık 10 Kasım 2025 haftasında teslim aldım ve sadece misafir kull...anımı için ayırdım. Buna rağmen koltuğu ilk ciddi kullanımımızda, 22.01.2026 tarihinde, koltuğun ayağı kırıldı ve köşe kısmındaki bağlantıda da sorun oluştu. Yeni alınmış, çok az k
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
