to read complaints and reviews, or file yours.Laris Koltuk Takımlarında Hızlı Çökme Ve Ayak Açılmaları: Kalite Ve Dayanıklılık Sorunu
Kelebek Kırşehir Merkez bayisinden 06.11.2025 tarihinde Laris model iki adet tekli ve iki adet üçlü koltuk takımı teslim aldık. Teslimattan bir hafta bile geçmeden tekli koltuklarda sırt ve bel bölgesinde çökme ve kumaşlarda belirgin sarkmalar oluştu. 25 Kasım’da gelen servis yetkilisi koltuklara müdahale ettiğini söyledi ancak servis sonrası tekli koltuklardaki sarkmalar daha da arttı.
Ayrıca iki ay içinde toplamda on defa bile kullanılmayan üçlü koltukların ayak kısımlarında açılmalar meydana geldi. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanması hem kalite hem de dayanıklılık açısından bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünlerin bu durumda kullanılabilir olmadığını düşünüyoruz ve Laris koltuk takımının tamamının değiştirilmesini talep ediyoruz. Gerekli incelemenin yapılarak sorunumuzun en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetvar sayfasına mesaj gönderdikten sonra aradılar ama sorun çözümü için tekrar dönüş yapacaklarını söylediklerine rağmen tekrar dönüş yapmadılar. Doğan grubu ve Kelebek Mobilya yetkililerine soruyorum; mobilya kurulumu yapıldıktan bir hafta sonra sünger çökmesi sonucu kumaşında buruşmalar oluşan, yetkili servisinin gelip tamiri sonucunda hiçbir değişiklik olmayan! Bununla birlikte bir ay içinde vida düşmesi ve ayaklarında açılma olan bir mobilyayı taksiti bile bitmemişken kabul ede misiniz
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayet ve cevap tarihlerini incelediğinizde 3 Şubat taki talebime 13 Mayısa ta cevap verildi. Bu cevabın yazılabilmesi için 10 larca telefon görüşmeleri yaptık ( ailem ve ben) Kelebek temsilcileri ile ayrı, Kayseri de eve gelecek servisler ile ayrı; sonuçsuz kalan görüşmeler sonrasında İstanbul daki yönetim ofisini bulup yüz yüze görüşmeye gittim ve her şeyi anlattım. Yüz yüze görüştüğüm kişi gerçekten ilgiliydi ve sorunu ilettiği için aynı gün arandım. Sizlere soruyorum; bir kere evde tamir geçiren ve değişmeyen süngerleri 2 haftalık kullanımda çöken ve kumaşları sarkan tekli koltuklar ayakları açılan, alttan vidaları düşen üçlü yatak olan koltukları evden alıp tekrar tamir edip getirmelerini kim kabul eder. Temmuzda alımını yapıp, kasımda teslim aldığımız koltuklarla ilgili Kasım sonundan itibaren Kelebek yetkililerine mutsuzluğumuzu anlatmaya çalışıyoruz ve çözümsüz olduğu için yasal süreç başlatacağım.
